フィンテック企業｜クライアントサービスアソシエイト｜年収〜800万円

顧客およびパートナー企業の主要窓口として、証券関連オペレーション、顧客対応、テクニカルサポート、および社内各部門と連携した課題解決を担うポジションです。

企業情報

当社は、金融機関が顧客向けにグローバルな投資機会を提供できるよう支援する、B2B型のフィンテック・インフラストラクチャ企業です。B2B2Cモデルで事業を展開しており、世界各国で事業を展開しています。日本法人では50名未満のチームで事業を運営しています。

職務内容

以下の業務をご担当いただきます。

・顧客およびパートナー企業からの問い合わせ窓口として、各種サービスに関するサポートを提供

（口座管理、取引、資金移動、入出金、オペレーション関連など幅広いブローカレッジ業務を含む）

・プラットフォームの利用方法案内、業務フローの説明、トラブルシューティングなど、基本的なテクニカルサポートを提供

・注文入力、口座情報の管理、資金・株式の振替処理、その他各種オペレーション業務を担当

・営業、ソリューション、カスタマーサクセス、エンジニアリング、プロダクトなどの関連部署と連携し、顧客課題や既存の問題解決を推進

条件・待遇

賞与・ストックオプションを含む充実した報酬体系に加え、フルリモート勤務や在宅勤務手当があり、グローバルな環境で活躍できるポジションです。雇用形態：正社員。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

・カスタマーサポートまたはクライアントサービスの実務経験

（証券・金融業界での経験があれば尚可）

・顧客オンボーディングプロセスに関する基礎的な知識

・細部への高い注意力を持ち、変化の速いスタートアップ環境で主体的に業務を推進できる方

・日本語および英語での優れた文章作成能力・コミュニケーション能力

・リモート環境においても円滑にチームと連携しながら業務を遂行できる方