【リモート勤務】国内予約コンサルタント｜北海道ニセコエリアに展開するラグジュアリーバケーション施設

業務内容

• 当社が管理する全施設の予約業務全般の管理
• 予約の受付・作成・管理および確認書の送付
• ゲスト、代理店、パートナー、国内外OTAからの問い合わせ対応
• 国内OTAの料金、プラン、施設情報の管理
• 国内外OTAに掲載される情報の最新かつ正確な維持管理
• 国内外OTAとの連携およびコーディネート業務のサポート
• 国内予約に関するエスカレーションおよびクレーム対応
• 予約マネージャーの指示に基づく国際予約業務のサポート
• 週次売上目標達成に向けた取り組みおよび実績管理
• 夏季・冬季の料金プランおよび売上目標を踏まえた業務対応
• 顧客データベースの管理
• リゾート内イベント、アクティビティ、営業時間、食事オプション等の情報管理
• ゲストサービス（アクティビティ等）に関する情報管理
• 必要に応じてフロント、セールス、マーケティング等、他部署のサポート

【変更の範囲：会社の定める業務・就業場所】
　※試用期間終了後、約２週間～１か月間、ニセコ・ルスツ・富良野現地にて実務研修を実施予定。

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雇用形態：有期雇用（試用期間3カ月、契約期間：1年間）
　*契約期間の延長の可能性あり。
　*再雇用制度: あり（65歳まで）

勤務時間：9:00~18:00
　　L　シフト制　週５日制。
　　実質稼働時間８時間、１時間休憩。状況により繁忙期には週６日の可能性もあり
　　・残業：あり（平均時間：月10時間）

勤務地：リモート　国内であればどのエリアにお住まいでも可。

想定年収：３１０万円～３６０万円
　　昇給: あり
　　賞与：あり（業績による）

休日休暇：シフト制  週休2日制

• 年次有給休暇（入社６か月後、１０日付与）
• 慶弔休暇（別途規定有）
• 私傷病休暇（年間５日付与）
• 産後休業（男性取得実績有）
• 育児休業（男性取得実績有）

福利厚生
　各種社会保険完備
　通勤手当有(別途規定有)
　レクリエーション手当(別途規定有)
　社員旅行(業績による)
　社員アクティビティ

必要条件

• ネイティブレベルの日本語
• 日常会話レベル以上の英語力必須（英検２級またはTOEIC600点以上）
• 留学経験があれば尚可
• ホテルまたは旅行業界の経験があれば尚可

求める人物像

• 丁寧で正確な電話応対ができ、細かい点にも注意を払える方
• 円滑なコミュニケーション能力と基本的な時間管理能力をお持ちの方
• 前向きに業務へ取り組み、課題に対して主体的に対応できる方
• 会社の方針や業務手順、システムを理解し、適切に遵守できる方
• チームワークを大切にしながら、自主性を持って行動できる方
• 業務が集中する場面でも、複数の業務を整理しながら責任を持って対応できる方
• ゲスト一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、思い出に残る滞在体験づくりに意欲を持てる方