顧客体験を変革するデジタルCXマネージャー（保険業界）

既契約者向けのマイページおよび公式サイトを中心に、デジタル顧客接点の高度化を推進するポジションです。

UI/UX改善やデータ分析を通じて顧客体験を向上させ、KPI設計から施策実行まで一気通貫でリードいただきます。

Client Details

大手外資系保険グループの日本法人。国内で長い実績を持ち、安定した顧客基盤と強固なブランドを背景に、デジタル領域の強化を積極的に進めています。

Description

• 既契約者向けマイページ・公式サイトのUI/UX改善の企画・推進
• データ分析に基づく顧客理解とエンゲージメント向上施策の立案・実行
• オムニチャネル戦略の企画推進および外部ツールの導入・運用
• デジタル接点全体のKPI設計・モニタリング・改善施策の実行
• 社内外ステークホルダーとの連携を通じたプロジェクト管理

Job Offer

• デジタル戦略の中核としてCX変革を牽引できるポジション
• 企画から実行・改善まで一貫して関われる裁量の大きさ
• フレックスタイム制度あり
• グローバル企業でのキャリア形成機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Masashi Kuwabara on +81366276089.

• 論理的思考力および高いコミュニケーション能力
• データ分析やリサーチを活用した顧客理解・課題設定の経験
• UI/UXに関する知識または実務経験
• ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進力
• 主体性およびリーダーシップを発揮できる方

＜歓迎要件＞

• 保険または金融業界におけるデジタルサービス経験
• デジタルプロダクト／コンテンツの企画・開発経験
• CX/UX設計やオムニチャネル戦略の実務経験
• 日本語ネイティブレベル＋ビジネスレベルの英語力