英語を活かせるカスタマーサポート（予約・契約手続き）｜未経験歓迎｜年収400～550万円｜社宅・無料ランチあり

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 自社マンスリーマンションの予約対応や契約手続きなどを担当
• 英語を活かして海外顧客対応を行い、国際的な接客スキルを磨ける
• 問い合わせ対応から契約まで幅広く携わり、顧客満足に貢献できる仕事
• 社宅制度や住宅手当、無料ランチなど福利厚生が充実した環境

【業務内容】
自社マンスリーマンションに関する予約対応などをお任せします。
基本はメール・電話でのやり取りがメインです。

• 物件情報の掲載・更新(HP・ポータルサイト)
   -写真や間取り、空室状況などを反映します。
• お問い合わせ対応(1日5~10件程度)
   -空室確認、料金、設備、立地などのご案内をメール(約5割)/電話(約5割)で対応します。
  　※海外のお客様は時差があるため、メールがほとんどです。メールでの英語対応はパターン化されているため、定型文・テンプレートを使ったメールで対応可能です。
• 見積書・契約書の作成
   -必要書類を作成します。契約書は日本語のため、海外のお客様には英語のサンプルも送付。電子契約が中心なので、効率的に進められます。
  （変更の範囲：会社の定める業務）

【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、6ヶ月

【給与】
想定年収：400万円~550万円（月給制）
月給：28万～41万円＋諸手当＋賞与年2回（昨年度実績3.7ヶ月分）

※上記月給は最低保証額。経験・能力等を考慮の上、決定します。
※上記金額は、固定残業代（21～32時間分・5～6万円）を含みます。固定残業代を超過する分は別途支給します。

■昇給：年2回
■賞与実績：年2回(昨年度実績3.7ヶ月分)

【就業時間】
9:30~18:30
■所定労働時間：8時間0分（休憩60分）
■時間外労働：あり（平均残業25時間程度）

【勤務地】
本社：東京都港区西新橋2-39-3SVAX西新橋ビルディング2F
（変更の範囲：なし）
■受動喫煙対策：屋内全面禁煙
■転勤：なし

【休日休暇】

• 月7~9日休/日曜日+他1日のシフト制
• 夏季休暇(8日：2026年)
• 年末年始休暇(8日：2026年)
• 年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
• 育児休暇取得実績あり（育休後復帰率80%）

【待遇・福利厚生】

• 通勤手当（交通費全額支給）
• 住宅手当（1万/月） ※社宅を利用しない場合（支給条件あり）
• 家族手当（配偶者1万/月、お子様3千円/月）※扶養が条件
• 残業手当
• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 寮社宅あり（通常賃貸の4割会社負担、入居4年目以降は3割負担）
• 退職金制度
• 定年60歳（再雇用制度にて、65歳まで勤務可能。）
• 資格取得支援制度(全従業員利用可)
• 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)
• 社員食堂・食事補助(全従業員利用可)
• 確定拠出年金制度、永年勤続表彰、慶弔見舞金
• 優秀社員研修旅行あり
• ランチのお弁当が5種類から無料で選べます(課税処理のみ)
• 資格取得手当(月額金額、管理職除く)-宅建士 30,000円 賃貸不動産経営管理士 10,000円
  ※従業員一人の支給金額上限 30,000 円
• OJT

【必須要件】

• 英語での会話・メール対応が可能な方
  ※基本はメール・電話でのやり取りがメイン

【歓迎要件】

• 事務経験（特にホテルの受付または不動産関連の事務経験をお持ちの方）
• 接客業経験
• 英語を使って生活した経験(留学や海外経験など)

【選考について】

• 筆記・Web試験：なし
• 面接回数：2回
• 選考フロー：書類選考 ⇒ 1次面接(部門責任者)⇒ 2次面接(役員)