【CSM - データベース×エネルギー業界の新ポジション】

お客様との関係を構築し、長期的な成功をサポートするカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。Information/Databaseなどの無形商材業界での経験を活かし、顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提供していただきます。

Client Details

今市場情報サービス企業は、エネルギーや原材料分野を中心に、価格情報や市場分析レポートを提供しています。グローバルに事業を展開し、多数の国・地域の企業や公的機関を顧客として抱えています。同社の情報は、取引価格の参考指標や市場動向の把握、リスク管理などの用途で活用されています。独立性を重視した事業運営を行い、専門性の高い調査・分析体制を強みとしています。

Description

• 顧客との信頼関係を築き、維持する
• 顧客の要望を理解し、適切なソリューションを提案する
• クライアントの成功に向けた戦略を立案・実行する
• 顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用する
• 社内チームと連携し、迅速かつ的確に課題を解決する
• 顧客の利用状況を分析し、さらなる価値を提供する方法を提案する
• 定期的なレポート作成と進捗報告を行う
• 必要に応じてトレーニングやワークショップを提供する

Job Offer

• ハイブリッドワーク制度
• 安定した職場環境
• 長期的なキャリア形成を支援

あなたのスキルと経験を活かして、メディア＆エージェンシー業界でのキャリアをさらに発展させてみませんか？ご応募を心よりお待ちしております！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Karen Suzuki at +81 3 6832 8919.

A successful Customer Success Manager should have:

• B2B営業の経験
• 顧客との関係構築・強化を集中して業務を行いたいと考えている方
• 顧客対応やプロジェクト管理のスキル
• 問題解決能力と分析力
• チームでの協働が得意であること
• 優れたコミュニケーション能力