ジュニアITエンジニア/ Junior IT Engineer

担当業務 
- デスクトップ、ラップトップ、電話、プリンター、周辺機器、モバイル機器のセットアップとメンテナンス。WindowsおよびAppleプラットフォーム。
- 担当拠点におけるハードウェアの在庫管理 
- 新規ユーザーへのハードウェア、ソフトウェア、アカウントセットアップの提供 
- 様々な技術的問題のトラブルシューティングと解決 
- 従業員との直接の面談、電話や電子メールによる優れたコミュニケーションと顧客サービスの提供 
- IT運用プロセスの開発と文書化 
- 新しい機器の納品と受領の促進 
- 見積もり、支払い、納品に関するベンダーとの調整 
- ノートパソコンの配備を割り当てる 
- ユーザーからの問い合わせ対応 
- 書類のファイリング 
- データ通信トランザクション、問題の記録管理 
- ポケットWIFIの配備とトラブルシューティングの処理 
- 請求書管理 
- アセットタグ作成 - チームへのPO/PR作成 
- 保守契約の管理と監視 
- 記録の更新、レポートや提案書の作成

Responsibilities: 
• Setup and maintenance of desktops, laptops, phones, printers, peripherals, and mobile devices. Windows and Apple platforms. 
• Maintain hardware inventory at assigned locations 
• Provision new users with hardware, software and account setup 
• Troubleshoot and resolve a variety of technical problems 
• Provide great communication and customer service to company employees, in person and through phone calls and emails 
• Develop and document IT operational processes 
• Facilitate delivery and receiving of new equipment 
• Coordinate with the vendor regarding quotation, payments and delivery concerns, 
• Assign laptop deployment 
• Handle user/s concerns 
• Documents filing 
• Maintain record data communication transactions, problem 
• Handles deployment and troubleshooting of Pocket WIFI 
• Billing management 
• Asset Tagging creation • Creating PO/PR for teams 
• Manages and monitors Maintenance Agreements 
• Update records and create reports or proposal

資格 
- ITILの知識と認定をお持ちの方
- 2～3年の関連業務経験 
- 以下の実務知識 マイクロソフトデスクトップ ✓ ITエンドユーザーサポート ✓ IT財務管理 ✓ ITベンダー調整 ✓ PO、文書、請求書管理 ✓ レポート作成と予算追跡 ✓ ロパー記録管理 
- 前向きな姿勢/コーチングができる/勤勉/努力家 
- 英語での効果的なコミュニケーション（口頭および書面

Qualifications: 
• ITIL knowledge and certification preferred
• 2-3 years of related experience 
• Working knowledge of: ✓ Microsoft Desktop ✓ IT End user support ✓ IT financial administration ✓ It vendor coordination ✓ PO, documentation, billing management ✓ Report generation and budget tracking ✓ roper records maintenance 
• Positive attitude/ Coachable / Diligent / Hardworking 
• Communicate effectively in English -orally and in writing