Customer Success Manager

エンタープライズ向けの計画管理プラットフォーム導入を通じて、経営判断と現場オペレーションをつなぎます。

顧客の課題整理から業務設計、導入後の活用促進・改善提案まで担い、継続的な価値創出をリードします。

Client Details

クラウド型のプロジェクト・ポートフォリオ管理領域で世界的に評価される外資系SaaS企業。

グローバルに展開し、数百社以上の大手企業に導入されているプロダクトで、戦略実行力の向上を支援しています。

Description

• ・顧客課題の整理および業務プロセス・意思決定フレームワークの設計
• ・計画管理プラットフォーム導入プロジェクトの設計・推進支援
• ・要件と標準機能のギャップ分析および解決策提案
• ・導入後の利用促進、改善提案、継続的な価値最大化支援
• ・ステークホルダーとの関係構築およびTrusted Advisorとしての伴走

Job Offer

• 給与: 年収10,000,000円〜13,000,000円。

・戦略設計から実行・改善まで関与できる幅広い職務経験

・グローバルチームと協働する国際的な就業環境

・ハイブリッド勤務および柔軟な働き方

・企業変革に直接影響を与える高い裁量と影響力

• ・多様性と専門性を尊重するカルチャーと成長機会

このポジションにご興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Chris Villar on +81366276080.

A successful Business Consultant should have:

・基幹システム導入、業務改革、PM/PMO、業務設計いずれかの経験

・カスタマーサクセス、アカウント管理、または導入後支援の経験

・B2BソリューションやSaaSプロダクトに関する理解・経験

・顧客および社内関係者と協働し課題解決を推進できる能力

• ・日本語・英語ともにビジネスレベルでのコミュニケーション力