【住友不動産】　英語も生かせる！賃貸マンションのコールセンタースタッフ（日勤）＠新宿

高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。

【具体的な業務内容】

・仲介業者や⼀般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応

・ご⼊居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）

・HPやインターネットサイトの更新作業

ご対応いただく問い合わせ内容は、空室確認や物件への⾏き⽅等、外部の⽅からの問い合わせもあれば、 ⼊居者様からの設備不具合等の問い合わせもあるため、その都度内容により対応⽅法が変更となります。 決められた内容を回答するのではなく、臨機応変な対応⼒が求められます。

内⾒や⽴ち合いの調整及び関係者への連携、物件の空き状況にあわせホームページ情報を更新いただく等、 電話業務以外の仕事も多くお任せいたします。 電話応対⼒だけではなく、事務スキルも向上できることが、最⼤の魅⼒です︕

また、外国の⽅からお問い合わせを受けることもあるため、英語⼒を活かして活躍いただけます。

【組織や環境】

現在、当コールセンターには3名のスタッフが在籍しております。 シフトは原則として1⽇あたり2名体制で運営しておりますが、⼀部の⽇程においては1名体制となる場合もございます。 なお、いずれの勤務体制においても、昼休憩につきましては1時間を確保できる環境を整えておりますので、ご安心ください。 また、同フロアには先輩スタッフに加え、賃貸マンションの営業担当者や物件管理を担うマネージャーなど、多くの関係者が在席しておりま す。 そのため、業務に関する相談がしやすく、安心して勤務いただける体制が整っております。

評価次第ですが正社員登用の実績もあります。

試用期間：3カ月

契約期間：1年

※会社の指定する業務に変更することがあります。

※未経験者歓迎※

【必須】

・日本語：流暢（N1）以上

・外国人対応の経験（英会話の実務経験　日常英会話レベル以上）

・PCの基本操作（Excel、Word⼊⼒等の事務業務あり）

【望ましい経験・能⼒】

・接客経験、電話応対経験

・住宅、不動産業界での勤務経験（職種不問）