オンボーディングスペシャリスト（カスタマーサービス）Fintech企業｜年収最大700万円

本ポジションは、グローバルなフィンテック環境において、アウトバウンド営業、カスタマーサクセス、リレーションシップマネジメントを担う役割です。

主に口座利用の促進や顧客サポートを行いながら、将来的にはVIP顧客の対応も担当し、海外チームと連携して業務を推進します。

企業情報

当社クライアントは、グローバルに展開する大手フィンテック企業です。世界中にユーザーを持つオンライン取引プラットフォームを開発・運営しており、ロンドン証券取引所上場企業として、革新的な技術と透明性の高い金融サービスを提供しています。

職務内容

主な業務内容：

① アウトバウンド対応（メイン業務）

• 既存顧客への電話・メールによる入金促進および取引活性化
• デモユーザーの本番口座への転換支援
• 顧客ニーズの把握とタイミングを見たアプローチ
• 対応履歴や反応率の分析・改善

② VIP顧客対応（経験後に担当）

• VIP顧客の専任担当として関係構築
• 長期的なエンゲージメント強化
• イベントや特典の企画運営
• 海外チームと英語で連携しサービス向上

③ カスタマーサポート

• 口座開設・入出金などの問い合わせ対応
• FAQやWebコンテンツの改善提案
• 問い合わせ分析による業務改善提案

条件・待遇

• 想定年収：最大600万円（経験に応じて決定）
• 年1回の賞与・昇給
• 英語を活かしたグローバルな職場環境
• 週1回リモートワーク可（試用期間後）
• 完全週休2日制（土日祝）＋各種休暇制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

応募要件：

• カスタマーサポート経験（業界不問）
• 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
• 高いコミュニケーション力と主体性
• 成果志向・自走力

歓迎要件：

• 金融・投資（FX、CFD、株式等）の知識・経験
• インサイドセールス／カスタマーサクセス経験
• 証券外務員などの資格