【週2在宅／フレックス可】大手グローバル物流企業での航空輸入カスタマーサービススーパーバイザー

大阪における航空貨物輸入を担うチームにて、オペレーションおよびカスタマーサービス全般をご担当いただきます。スピードと正確性が求められる環境の中で、国内外の関係部署と連携しながら、輸入業務の円滑な遂行を支える役割です。顧客対応のキーパーソンとして、チームおよび組織全体への影響力も感じられるポジションです。

企業情報

世界各国にネットワークを持つグローバル物流企業の一員として、長年にわたり安定した事業運営を続けている組織です。国際的な環境の中で専門性を高めながら、中長期的なキャリア形成を目指せる土台が整っています。

職務内容

• 航空貨物輸入に関する顧客対応（電話・メール）、見積作成、スケジュール管理、トラッキング
• 海外拠点とのコーディネーション（主にメール対応）
• 営業、通関、国内配送など社内関連部署との連携・調整
• 輸入関連書類の発行および基幹システムへの入力内容チェック
• トラブル発生時の調整、社内外への報告
• KPIのモニタリング、社員教育および業務改善への関与

条件・待遇

Location

• 大阪府 ※詳細は面談時に共有

Employment Type

• 正社員（Permanent）

Salary / Benefits

• 年収：おおよそ550万円〜700万円程度＋インセンティブ
• 賞与：年2回
• 各種社会保険完備、その他福利厚生制度あり

Working Hours / Holidays

• 勤務時間：9:00〜17:45（フレックスタイム制度あり／コアタイムあり）
• 残業時間目安：月15〜25時間程度
• 完全週休2日制
• 月1〜2回程度の週末勤務あり（振替休日取得可）
• 在宅勤務：週2日まで可（試用期間終了後）

Additional Attraction Points

• 顧客・海外拠点・社内部署と幅広く関わることで、実践的なグローバル経験を積める
• ワークライフバランスを意識しつつ、専門性を磨き続けられる環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件｜Mandatory

• フォワーダーにおける輸出入オペレーションまたはカスタマーサービスの実務経験（目安：5年以上）
• 日本語：母国語レベル、英語：Emailでの実務コミュニケーションが可能なレベル
• 基本的なPCスキル（Excel、Outlook 等）
• マルチタスク環境でも正確に業務を進められる方
• 顧客対応に前向きに取り組める方
• 中長期的な業務に取り組める方

歓迎条件｜Nice to Have

• 航空輸入オペレーションの一連の流れを理解している方
• フォワーダー業界での基幹システム利用経験
• 業務改善やプロセス最適化への関心・経験