サービスエンジニア／フィールドエンジニア（ミドル～シニアクラス／管理職）

【求人No NJB2379561】
業務用ラミネーターや製本機、の導入先である当社顧客へのメンテナンス 及び修理・新規設置対応をお任せします。セールス（営業）に同行し技術的な説明やデモンストレーションを行うほかにも、製品の導入後も顧客をサポートし、顧客の問題解決やソリューションの提案を行う。
【具体的な業務内容】
・オフセット/オンデマンド印刷・サイン・ディスプレイ印刷物の後加工製品（業務用ラミネーター/フィルム/製本機）の技術サポート
・ ベンダー管理（一部の修理を委託）、国内外の製品供給元との折衝
・新製品導入時に関する技術的評価を含むサポート
・お客様に対する修理・メンテナンスを含む直接的なテクニカルサポートの提供（お客様から直接エンジニアへ連絡が入ります）
・日本語版「仕様書」，「取扱説明書」等々の作成
【月の業務配分イメージ】
・修理訪問　50%
・緊急訪問　15%
・納品（設置・取扱い説明）10%
・その他　草加サービス（納品前点検・ユーザーデモ）15%
・その他　オフィス業務　10%
【主な訪問（出張）地域】
・東京より東（北海道・新潟・東北）西（長野・静岡・名古屋）

【MUST】
・ 印刷物の後加工製品（主に業務用ラミネートマシーン等）のトラブルを解決することができる電気と機械に関する知識と技能
・ 複合機または自動車修理関連または産業機械関連のエンジニアのご経験または機械の保守・メンテナンスのご経験をお持ちの方（２年以上）
・ 英語によるコミュニケーション（読み・書き・話す）能力を持っていること
※海外のサプライヤー・製造元とのコミュニケーション取る必要あるため。ただし、E mailでのやりとりが基本なので、実際の英会話の機会は少なく、不定期で海外サプライヤーの英語会議があります。（年に数回）
・PC（Excel，Word，PowerPoint等）の実務での２年以上の使用経験
・Windows・MacでのLANネットワーク構築の知識
【WANT】
・エンジニアとしてユーザー現状または課題を可視化して解決または利益に繋がる貢献をした経験
・ユーザーと良好な関係を構築し、ユーザーの課題に対してソリューションを提案した経験
【求める人物像】
・頻繁な外出・出張の可能な人
・新しい技術や知識を自ら積極的に学ぶ意欲のある人