【大阪発 越境EC】Portuguese Language Customer Support

【募集背景】
2023年にリリースされたZenMarketのドイツ語版は、著しく成長を遂げています。拡大を続けるため、ドイツ語・日本語・英語を駆使してご活躍いただけるカスタマーサポートのプロフェッショナルを新たに募集することになりました

ZenGroupのカスタマーサポートチームでは、多言語でのコミュニケーションが活発に行われています。真に国際的なビジネス環境でご自身の語学力を活かしたい方にとって、最適なポジションです。ぜひ日本で私たちと共にキャリアを築き、エキサイティングなECの世界を体感してみませんか。

【職務内容】
・顧客からの問い合わせへの対応（ドイツ語、英語など）
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーターの管理
・その他関連業務（翻訳など）

【求めている人物像】
・効率的な思考と実行力: タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
・チームプレイヤー: 20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
・ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
・グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。

【必須要件】
・ポルトガル語：ネイティブレベル
・ビジネス英語レベル（TOEIC800点以上）試験不要
・日本語ビジネスレベル（日本語能力試験N2以上）試験不要

【歓迎要件】
・翻訳経験
・中小企業での就業経験
・Eコマース企業での勤務経験またはカスタマーサポート業務経験
・HTMLの基礎知識
・その他の言語スキル