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◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート Safety Agent(重要事案対応）／英語が活かせる
| 勤務地 | マレーシア, クアラルンプール |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 550万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
【仕事内容】
エスカレーション事案のうち、緊急性・重大性の高い事案に対する対応
・緊急性の高い事案を調査し、安全基準に基づいた迅速な対応を行い、ユーザーのアカウントの安全確保を実施
・各種プラットフォームを活用し、通報者と連携しながら問題の報告・記録を行い、サービス全体の安全性向上に貢献
・事案・事故を適切に分類し、必要に応じて追加調査・エスカレーション対応を実施
【給与】
月額12,000リンギット～ (GROSS) ※月額48.3万円～（※2026.4時点）
KPI達成：最大400リンギット/Shift Allowance 最大600リンギット
※経験によって、上位職（チームリーダー） の可能性あり（月額15,000リンギット (GROSS) ）
【福利厚生】
労働許可取得、医療、歯科、生命保険、昼食・軽食（無料）、入社後2週間ホテル滞在、片道航空券支給、空港送迎、 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日）
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
スキル・資格
必須：
・大卒、カスタマーサポート経験6か月以上
（短大・専門卒：実務経験3年以上、高卒：実務経験5年以上）
・高いEQ（感情知能）および感情コントロール力
・コミュニケーション力、問題解決力、論理的思考力
・ビジネスレベルの敬語を用いた日本語対応力（口頭・文章）
・ITツールの基本スキル（Google Workspace、Microsoft Office、タイピング・ショートカット操作など）
・英語ビジネスレベル
歓迎：
・センシティブな案件（機微な事案）の対応経験
・危機対応センター／法執行機関／ソーシャルワーク分野での経験
勤務地
- マレーシア, クアラルンプール
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 550万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
| 勤務時間 | 24時間体制 シフト勤務 （拘束時間9.5時間（実働8時間、休憩1.5時間）） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、マレーシア祝日出勤時は振替休暇あり、 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日、 |
| 業種 | その他（サービス） |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターオペレーター 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > カスタマーサービス、カスタマーサクセス 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |
