ラグジュアリー業界｜CRMマネージャー（東京）

EC・リテールを横断したCRM戦略を設計し、顧客データを成長エンジンへ変える役割

ロイヤルティ施策とデータ活用を通じ、ブランド価値とLTV最大化を推進

企業情報

アジア市場を中心に事業を展開する、ラグジュアリー・プレミアム消費財業界の企業です。

グローバルブランドのファッション、ビューティー、ライフスタイル製品を取り扱い、ECと実店舗を組み合わせたマルチチャネルビジネスを展開。

データ活用とデジタル変革に注力しており、CRMは今後の成長戦略の中核と位置づけられています。

職務内容

• 複数ブランドを横断したCRMロードマップの策定・推進
• ロイヤルティプログラムの設計・改善による顧客維持とLTV向上
• CRM KPIの設計、効果測定、ROI管理
• 外部ベンダー・代理店のマネジメント
• EDM、カスタマージャーニー、オートメーション施策の企画・実行
• EC、店舗、外部システムを含む顧客データ統合の推進
• BIツールを活用したデータ分析とインサイト創出
• 関係部門（デジタル、IT、営業、店舗）との連携

条件・待遇

• 成長フェーズにあるCRM組織の中核メンバーとしての裁量
• ラグジュアリー・プレミアム業界ならではの高付加価値ビジネスへの関与
• EC×リテール×データを横断する実践的な経験
• 将来的なチーム構築・マネジメントにつながるキャリアパス
• 東京本社を拠点とした安定した就業環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Masashi Kuwabara on +81366276089.

• 顧客データをビジネス施策へ落とし込める高いデータリテラシー
• CRM／MA／BIツールに関する実務知識
• ECビジネスやオムニチャネル施策への理解
• 既存プロセスに疑問を持ち、改善提案ができる思考力
• 社内外ステークホルダーと円滑に連携できるコミュニケーション力
• LINEを活用したCRM・ID連携・コミュニケーション施策の知見