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【国内最大級プロジェクト】日系フィンテック｜カスタマーサポートSV｜1100万円
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 650万円 ~ 1100万円 |
ワークスタイル
残業少なめ募集要項
金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【カスタマーサポートSV】
企業情報
国内大手金融グループとフィンテック企業が共同で進める、新たなデジタル金融サービスの立ち上げプロジェクト。テクノロジーを活用した次世代型の金融体験の創出を目指し、スピード感のある組織体制のもとで事業開発が進められています。新規事業フェーズのため、オペレーション設計やカスタマーサポート体制の構築など、サービス基盤づくりに幅広く関わることができる環境です。
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職務内容
- カスタマーセンター立ち上げ準備：マニュアル作成・トークスクリプト作成・ナレッジの設計・整備等
- 外部パートナーとの連携・運用ルール策定
- エスカレーション対応（必要に応じて、他部署との連携あり）
- コールセンターシステム・CRMツールの導入検討
- 外部BPO含むメンバーマネジメント
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条件・待遇
【条件・待遇】
- 雇用形態：正社員
- 勤務地：東京都内
- 勤務時間：月〜金 8:40〜17:40（フレックスなし）
- 年収：650万円 〜 1100万円 ※ご経験・面接評価により決定
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【ポジションの魅力】
- 【金融業界の次世代を担うBIG PROJECTに関わるチャンス】
- 【新規立ち上げ ＝ 残業多めの印象を覆す◎】残業は多くても40時間以内◎×完全週休二日制
- 【アクセス良好】駅から徒歩5分
- 【クリーンなオフィス◎】綺麗×クリーンなオフィス環境です！
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 無し |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【応募資格】※ 以下すべてをお持ちの方
- 日本語：ネイティブレベル
- 外部パートナーとの連携・運用ルール策定
- エスカレーション対応（必要に応じて、他部署との連携あり）
- コールセンターシステム・CRMツールの導入検討
- 外部BPO含むメンバーマネジメント
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【歓迎要件】※ 以下は歓迎要件のため、必須ではありません
- 銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターのご経験をお持ちの方（優遇）
- 柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入したご経験をお持ちの方（歓迎）
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勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 650万円 ~ 1100万円 |
| 勤務時間 | 月〜金 8:40〜17:40（フレックスなし） |
| 休日・休暇 | 土日祝日休み |
| 業種 | 銀行・信託銀行・信用金庫 |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) |
