トヨタグループ：お住まいに関する各種問合せ対応

　≪本ポジションの募集要項・魅力≫
　・4月から入社可能！また、4月入社可能な方優遇。
　・日本語を中心に英語でのカスタマーサポート対応。
　・特定の地域にお住まいの方限定とした、コンシェルジュのようなサポート窓口。
　・トヨタグループの注目事業の一環に携われる！
 

■トヨタグループ：お住まいに関する各種問い合わせ対応
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスク業務をお任せいたします。

クライアントはトヨタグループの企業様となります。
住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。

対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

＜お仕事内容例＞
　・生活に関するお問い合わせ対応
　・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
　・ご入居手続きに関する対応　など

＜英語利用の場面（業務中 約3～4割）＞
　・住民の方とのやりとり
　・クライアント企業担当者へのエスカレーション

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雇用形態
　契約社員（試用期間：1ヶ月）
　契約期間：長期（1年以上）

給与
　時給：2000円＋交通費規定支給（非課税15万円/月まで）

勤務地
　神奈川県横浜市みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワーＣ棟
　みなとみらい駅　徒歩2分（駅直結、みなとみらい線/東横線）
　桜木町駅　徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）
　◆みなとみらいセンター　※クイーンズタワーC棟

勤務時間
　週5日勤務・シフト制　
　7:45～16:45　または　11:15～20:15 (休憩60分)

休日休暇
　完全週休2日制・シフト休
   月～土日祝含む。曜日固定不可

手当・福利厚生

• 社会保険完備
• 交通費規定支給
• 正社員登用制度あり
• 有給休暇制度あり
• 休憩室あり
• オフィスカジュアル＆ネイルOK
• 定期健康診断　※基準を満たした方
• 友人紹介制度あり
• 研修プログラム

◎入社後、オンライン英会話を無料で受講可能
（退職後は利用不可）
◎オンライン英会話の受講は業務外で無給で実施

労働条件明示の補足

• 契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
• 契約更新は次により判断する。
  L 契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
• 就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

応募資格

• 研修全日程参加可能な方　
• PC基本操作可能な方
  （コピー・貼り付け、ファイルの移動、タイピング100文字/分以上など）
• 月4日以上は土日出勤が可能な方　
• 英語で日常会話ができる方（英語を使ったお仕事に興味がある方）
• 臨機応変な対応ができる方（マニュアル外の対応も含む）

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研修
＜入社日＞4/6（月）
＜研修＞
ご入社から1.5ヶ月程度　
└座学：3週間、ロープレ：3週間、その後OJT実施

【研修中シフト】
平日月～金、9:00～18:00（座学、ロープレ期間中）
※OJT以降はシフトに準ずる
※研修中も同時給

選考プロセス
■面接の流れについて
（面接時に英語と日本語のスキルチェックも行います）

①英会話
面接官からの質問に対し、英語で回答してスピーキング力をチェックさせていただきます

②筆記
設定を日本語で説明しますので、英語で質問をしていただきます。
その後回答を日本語でお伝えしますので、チャット欄に英語で入力をお願いします。

③日本語での面接を行います。

■ご用意いただくもの
　　ＰＣまたはスマホ
　　※スマホで面接に参加される方は、
読み書きパートではスマホにてご対応いただきます。