オペレーションディレクター／QAマネジメント／グローバルオフィスプロバイダー（年収最大1,400万円）

部門横断での連携を通じて拠点運営全体の課題解決・品質向上・収益管理・チーム育成・イベント企画を包括的に担い、会社基準と事業目標の達成を推進する役割。

企業情報

高品質なサービスオフィス、コワーキングスペース、会議・イベント施設、ビジネスコンシェルジュサービスを提供する、プレミアムなフレキシブルワークスペースのグローバルプロバイダー。

職務内容

■ カスタマーサービス

• 部門横断および外部ベンダーと連携し、拠点で発生する課題に対して効果的なソリューションを実行する。
• クライアントから依頼されたサービスを企画・実施し、事業目標に合致し、会社にとって有益となる成果を実現する。

■ 施設管理

• 四半期ごとのレビューを実施し、運用状況を管理し、最新の会社基準および期待値に沿った状態を維持する。
• 修繕関連費用の内容を確認し、社内の承認手続きに準拠したうえで承認を行う。
• 部門間で連携し、拠点で発生する課題に対して横断的な解決策を立案・実行する。

■ その他

• 他部署からの情報に基づき、センターチームの意思決定をサポートする。
• 支払プロセスの管理、定期監査の実施による収益漏れの防止、アップセル施策の確認を担当する。
• 社内関連部署と連携してシステム関連の課題を解決し、債権回収チームと協働して業務効率の向上を推進する。
• クライアントを巻き込み、センターでの体験価値を高めるコミュニティイベントを企画・実施する（外部パートナーと協力した第三者イベントの開催を含む）。
• ディレクターレベルの人材育成をリードし、チーム全体を会社の方向性に合わせて整合させる。

条件・待遇

• 標準勤務時間：月曜〜金曜／休日：土日祝日・年末年始
• 魅力的な福利厚生制度
• キャリア成長の機会

このポジションに興味がある方は、ぜひご応募ください。あなたのキャリアを次のレベルに進める絶好の機会です！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

• 大規模チームのマネジメント経験があり、カスタマーサービスにおける品質管理（QA）の豊富な実務経験を有する。
• 内部規定の策定、プロセス改善、課題発見から実行までの一連のタスク管理など、部門横断での協働経験があること。
• 変化の激しい環境において、迅速な意思決定と高い実行力を発揮できること。
• 組織の成長を支える戦略を構築・実行できる能力。
• 英語を業務で使用した経験があり、関係者と適切にコミュニケーションを取りながら情報共有やインサイト提供ができること。
• マネジメントスキル、事業運営、問題解決、リスク管理への理解を深める意欲を持ち、積極的に学習できること。