【フルリモート】世界最大手 オンラインプラットフォーム｜CSスタッフ｜年収 800万

世界最大手 オンラインプラットフォームのカスタマーサービススタッフ。

企業情報

暮らしや余暇に関わる多様なサービスを提供する、世界最大手オンラインプラットフォーム。テクノロジーを活用し、ユーザー同士の安心・信頼を基盤とした仕組みづくりを重視する他、スピード感のある環境の中で顧客体験の向上とサービス品質の継続的な改善に力を入れている点が特徴的。多様性と自律性を尊重するカルチャーのもと、カスタマーエクスペリエンス領域が事業成長の中核を担う【世界最大手オンラインプラットフォーム】のカスタマーサービススタッフを募集中。

職務内容

• VIP顧客の対応（緊急性の高い事案・クレーム対応・損害対応）
• エスカレーションの処理・判断
• APACローンチに伴う地域オペレーション構築
• 各部署との調整・連携・業務改善・プロセス最適化
• 言語別の 24/7 体制でのチーム内での連携と運用管理

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：フルリモート
• 勤務時間：シフト制（月~日 6:00 - 21:00）
• 給与：~ 800万

【このポジションの魅力】

• 数少ない【フルリモート】ポジション◎
• 誰もが知る【あの大手企業】= 安定性抜群◎
• VIP対応のご経験が活かせます◎

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募資格】

​

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：​ビジネスレベル
• VIP顧客や高難度案件におけるお客様対応のご経験（約5年~）