アコモデーション・マネージャー

ホームステイは、学生の留学経験において非常に重要な役割を果たします。
アコモデーション・マネージャーは、すべてのホストファミリーおよび寮が EF の最低品質基準を満たしていることを確認し、ホームステイを希望するすべての学生が、来日前に滞在先の情報を受け取れるよう手配する責任を担います。

また、年間を通してホストファミリーと良好な関係を築き、繁忙期・閑散期のバランスを取りながら、十分な受け入れ枠を確保しつつ、ホストファミリーの満足度も維持していくことが求められます。本ポジションは、クオリティ・人間関係・オペレーションのすべてを統括する、学校運営の中核を担う役割です。

仕事内容:

EFのコアバリュー、コアスキル、カスタマーサービス方針、最低品質基準を理解し、すべての業務においてこれらを遵守すること。

＞採用・品質管理

• 最適なホストファミリーおよび寮の募集・選定
  • すべてのホストファミリーを年1回訪問し、評価を実施
  • 寮がEFの最低品質基準を満たしているかを定期的に確認
  • ホストファミリーおよび寮との契約交渉において校長を補佐
  • アコモデーション部門サポートスタッフの採用および監督

＞経理・管理

• 学生の実際の滞在日数と支払い内容の整合性を管理
• 経理部門と連携し、アコモデーション関連の支払いが正確かつ円滑に行われるよう調整
•  

＞事務・運営

• 学生を適切なアコモデーションへ割り当てる
• アコモデーションおよび生活全般に関する学生からの問い合わせ対応
• ホストファミリーおよび寮管理者との調整
• 学生アンケートを定期的に確認し、必要に応じてコメントや苦情へ対応
• ホストファミリーおよび寮管理者との継続的な関係構築
• 各国セールスオフィスからのアコモデーション関連問い合わせ対応
• 新入生到着時の学生サポート
• アコモデーション部門の円滑な運営を確保し、問題発生時には校長へ報告
• ホストファミリー向け感謝イベントおよび募集イベントの企画・運営
• 必要に応じて緊急電話対応を担当する

アピールポイント:

• 渋谷駅徒歩1分の最新キャンパスで勤務
• 世界中から学生が集まる国際的でダイナミックな環境
• 多文化チームと協働しながらリーダーシップを発揮できるポジション
• スクールディレクターと密に連携しながら校舎運営の中核を担える
• 「Open the world though education」というEFの理念を日々体現できる職場
• 学生の成長と成功を直接支える、やりがいの高い役割
• キャリアアップやグローバルなネットワーク構築の機会多数

About EF Education First

EFは、人々がお互いを理解しようとするとき、世界はより良くなると信じています。1965年以来、私たちは何百万人もの人々が新しい場所を見て、新しい文化を体験し、世界と自分自身について新たに学ぶサポートしてきました。語学、旅行、文化交流、学術にフォーカスしたEFのCultural Immersive Educationプログラムは、夢を国際的なチャンスへと変化させます。

EFの一員となるということは、教育を通じて世界を開くという共通の使命を持ち、学校やオフィスを含め50ヵ国以上、数百カ所に広がる多文化の多様なコミュニティの一員となるということです。あなたが誰であろうと、どんなことに情熱を注ごうと、EFはあなたを歓迎し、あなたのその情熱を毎日の仕事に活かしてほしいと願っています。EFは、人種、民族、性別、年齢、宗教、カースト、家庭環境、アイデンティティ、経験、その他あなたをユニークな存在にしているすべてのものを超えて受け入れられ、帰属意識がもてるように責任をもって取り組んでおり、機会均等な雇用主であることを誇りに思っています。

1965年にスウェーデンで設立されたEFは、ボストン、ロンドン、サンパウロ、東京、チューリッヒなど、世界中に直営校とオフィスを構えています。詳しくはhttps://www.ef.com

勤務時間・曜日:

8：30～20：00（実働8時間/休憩1時間）　
※シフト例（9:30～18:30、11:00～20:00）
※残業は月平均20～30時間程度です。

★自分で業務をコントロールできるので、気兼ねすることなく定時帰りができる環境です。

休暇・休日:

【年間休日120日以上】

• 週休2日制（基本：土日休み） ※校舎は一部の祝日に開校していますので、祝日は学校のカレンダーによります
• 有給休暇（10～20日）
• 慶弔休暇
• F休暇（生理休暇）
• 病気休暇（5日）
• 特別休暇
• 産休・育休取得実績あり（男女とも）
• サバティカル（休職休暇・勤続10年で3週間、以降5年毎に4週間）

※5日以上連続休暇の取得が可能です。

勤務地:

東京都渋谷区桜丘町1-1　
渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー36F

アクセス:

JR渋谷駅直結

給与:

• 年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000
• フルタイムオフィス勤務（8:30〜20:00の間でシフト制）
• 通勤交通費支給
• 年次昇給・評価制度あり

待遇・福利厚生:

試用期間：3ヶ月間（給与同額）

• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）
• 交通費支給
• 多国籍スタッフ・学生が集まる国際的な職場環境
• 禁煙オフィス／ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備
• EF English Live / EF Study App を利用した英語学習サポート
• EFプログラム（語学留学等）の社員割引制度
• 社員支援プログラム（EAP）利用可
• 各種研修制度あり（国内・海外の機会あり）
• コーヒーサーバー、カフェテリア風休憩スペースあり

EFは、児童や若年層、社会的弱者の保護と福祉の促進に努めています。すべてのポジションは、犯罪歴とリファレンスチェックの対象となります。

求める人材:

• 必須スキル：
• 管理職・チームリーダーとしての実務経験（2〜3年以上が望ましい）
• 日本語・英語での高いコミュニケーション能力（会話・文書）

歓迎スキル：

• 教育機関・留学業界での勤務経験
• 福祉サポートや学生相談の経験

求める人物像：

• 明るく社交的で、学生の幸福度と顧客満足に情熱を持てる方
• 細部に注意を払いながら複数業務を管理できる方
• スピード感のある環境で柔軟に対応できる方
• 困難な状況でも落ち着いて対応できる方
• 創造性と実務力、主体性を兼ね備えた方
• 優れた意思決定力・問題解決能力
• 多文化環境での実務経験
• Microsoft Office の実務レベルの操作スキル