暗号資産（Crypto）企業｜カスタマーサポート職募集／年収最大700万円

当社は、チケットシステム、ライブチャット、電話対応を通じて、ユーザーが十分なサポートを受けられるプラットフォームの構築を目指しています。バックオフィスのチケット対応を行い、メールやオンラインツールを通じて、顧客からの問い合わせ、相談、提案に対応していただきます。

企業情報

当社クライアントは、スタートアップのトレーディング系フィンテック企業です。

職務内容

当社は、チケットシステム、ライブチャット、電話対応を通じて、ユーザーに質の高いサポートを提供することを目指しています。主な業務内容は以下の通りです。

• バックオフィスチケットの対応および、メールやオンラインツールを通じた顧客からの問い合わせ、相談、提案への対応
• 他部門と連携し、顧客対応（カスタマーリエゾン）を行い、顧客からの要望や提供したアドバイスを正確に記録し、ドキュメントとしてフィードバックを提供
• 社内チームと協力し、サポートプロセスの改善およびプロダクト改善に貢献
• 会社の製品・サービスおよび業界動向に関する高い知識レベルを維持
• 日本市場向けに、サポートコンテンツおよびドキュメントの翻訳・ローカライズを実施
• 研修セッションへの参加および、最新の業界動向や社内ポリシーの把握

条件・待遇

• フレックスタイム制およびカジュアルな服装での勤務
• 充実した在宅勤務制度
• キャリア成長およびスキル開発の機会
• 非常にダイナミックで革新的な企業文化

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

東京チームでは、業界への強い関心を持ち、以下の要件を満たす方を募集しています。

• 金融サービス業界におけるカスタマーサポート経験
• 高い問題解決能力を持ち、複雑な課題にもプロフェッショナルに対応できる方
• 暗号資産（仮想通貨）取引およびブロックチェーン技術への知識、または強い関心
• 日本語：ビジネスレベル以上
• APAC地域のHM（Hiring Manager）へレポートできるレベルのビジネス英語力

上記要件については、ある程度の柔軟性があります。本ポジションに適したスキルセットをお持ちだと感じられる方は、ぜひご応募ください。