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求人ID : 1577755
更新日 :
2026年02月10日
サービス品質を高めるオペレーションサポート
サービス品質を高めるオペレーションサポート
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 450万円 |
募集要項
提携しているビジネスパートナーからの問い合わせやコールデータをもとに、サービス品質の管理・改善を行う役割です。業務フローの最適化や課題管理プラットフォームの運用を通じ、IBO体験向上に直接貢献できます。
企業情報
ネットワーク型ビジネスモデルを採用し、提携しているビジネスパートナー向けに商品・サービスの提供基盤を運営する企業です。国内での事業拡大に伴い、サービス品質向上に向けたオペレーション人材の強化を進めています。職務内容
- 問い合わせデータ・コール統計の分析およびサービス品質レポート作成
- 問い合わせ内容に基づく社内調整（IT部門・プロダクト部門など）
- サービスに関する課題管理（Jira チケットの作成・診断・追跡）
- フルフィルメント・アシュアランス・ビリングなど、関連するサービスインフラの運用サポート
- サービス不備の改善提案および関連部門との連携
- 必要に応じて追加プロジェクト業務を担当
条件・待遇
- サービス品質改善に主体的に関われるポジション
- 各部門と連携し、業務改善スキルを磨ける環境
- 成長フェーズ企業でのキャリア形成が可能
- 土日祝休み
- 出社は月に数回必要に応じてできればOK！
- 残業基本ゼロ、ワークライフバランスに定評がある企業です
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kurumi Nemoto on +813 6832 8974
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 基礎会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- 事業会社でのカスタマーサポートまたはCS業務経験（MLM業界経験歓迎）
- Excel を中心とした基本的なPCスキル
- エスカレーション対応経験があると尚可
- ビジネスレベルの日本語力（英語力があれば尚可）
- CRM/コールセンターシステムの知見があれば歓迎
- 対応量増加時の柔軟なワークスタイルに対応できる方
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 450万円 |
| 業種 | その他 |
