ITサポートエンジニア（L1/L2｜常駐）

クライアント拠点に常駐し、ITインシデントおよびサービスリクエスト対応を行うITサポートエンジニアのポジションです。L1/L2レベルのトラブルシューティングからデバイス管理まで、現場を支える役割を担います。

Client Details

国内外に拠点を持つグローバル企業で、オフィス・店舗・倉庫など多様な業務環境を展開しています。安定したIT運用と高いサービス品質を重視する企業です。

Description

• クライアント拠点（オフィス／店舗／倉庫）でのインシデント・サービスサポート
• L1・L2レベルの調査、トラブルシューティング、チケット記録（対応内容・ナレッジ・回避策）
• PC、ノートPC、モバイル端末、会議システム、プリンター等のMACD対応
• IT機器の展開・管理・ライフサイクル管理
• ユーザー、顧客ITチーム、リージョナルヘルプデスク、運用チームとの連携
• ベンダー／外注／委託先との調整（ヘルプデスク、リクエスト、店舗関連プロジェクト等）

Job Offer

勤務地：東京

高収入のチャンス！

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Must-have

• ITサポート経験1年以上
• 英語での読み書き・会話が可能（拠点により要件あり）
• 優れたコミュニケーション能力
• 問題解決力・分析力
• 最小限の指示で自律的に業務遂行できる方
• プレッシャー下でも期限を守れる方

Nice-to-have

• 自動車業界向けITサポート経験
• 変更管理（Change Management）の知識
• プロジェクトマネジメント経験