PR/118402 | IT Associate Manager (Japanese speaking)

企業：日系IT企業
職種：Junior IT Manager (Internal)
勤務地：ロンドン（ハイブリッド勤務）
給与：最大48,000ポンド

トラブルシューティングとサポート

• IT関連のインシデント（PC、スキャナー、プリンター、ノートPC、iPhone）への対応
• 複雑なケースを外部ベンダーへエスカレーション
• アラート調査を実施し、ユーザーへ解決策を通知
• ITセキュリティインシデントのフォローアップ（ユーザーおよび本社）

デバイスの調達と展開

• IT機器の調達
• デスクトップ、ノートPC、iPhoneのセットアップ（事前設定、アプリインストール – Outlook、Teams、Google & Microsoft Authenticator）
• 新入社員へのデバイス配布と使用説明

入社・退職者管理

• アカウントやフォルダ作成依頼
• 新入社員のデバイスリスト、配布リスト更新
• メールアカウントの作成・削除依頼を本社へ送信
• 退職者のADクリーンアップ調整
• ハードウェア廃棄の調整

ハードウェア廃棄と資産管理

• 承認済みベンダーによる廃棄手配
• すべてのハードウェア資産の最新在庫管理

サーバーおよびデスクトップのメンテナンス

• ベンダーと連携してサーバーのWindowsアップデートをスケジュール
• ユーザー向けのWindowsアップデートおよびその他アプリケーション更新管理
• 必要に応じて全ユーザーとの調整

プロジェクトサポート

• IT関連プロジェクトの支援（例：Intune導入、サーバーアップグレード、ワークフロー実装など）
• 社内ITプロジェクトの管理
• ベンダーおよび社内関係者との窓口対応

本社との連携

• アカウント作成・削除依頼、IT契約申請、セキュリティ関連問い合わせの提出と追跡
• 年次セキュリティ評価の開始、改善計画の作成と実施フォロー
• 月次EDR検出レポートおよび四半期ステータス報告の作成

監査・コンプライアンス・ガバナンス

• デバイスリスト、フォルダアクセス、配布リスト、メールの最新化
• ソフトウェアライセンス記録の最新化（年次照合）
• アクセスログ収集および監査対応資料の管理
• 年次資産チェックの管理
• ポリシー、ガイドライン、社内コミュニケーションの更新
• AI関連ガバナンス方針のサポート

• 技術：Windows OS、サーバー、PC/ノートPC、IT関連オフィス機器、モバイルデバイス管理の確かな理解。MS Intuneの基本知識があれば尚可。
• コミュニケーション：日本語と英語での明確な文章および口頭コミュニケーション（本社や外部ベンダーとのやり取り）
• 問題解決：幅広いIT課題を迅速に診断、優先順位付け、解決する能力
• ベンダー管理：外部ITサービスプロバイダーとの調整経験
• セキュリティ意識：情報セキュリティの基本的なベストプラクティス、EDRソリューション、コンプライアンス要件の基本知識
• 組織力：ドキュメント管理習慣（デバイス在庫、アクセスログ、チェックリスト更新）
• プロジェクト志向：小規模から中規模のITプロジェクトをサポートし、文書化された手順に従う能力

• 学歴：情報技術、コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号（または同等の実務経験）
• 経験：ITサポートまたはヘルプデスクでの5年以上の経験（グローバル企業での環境であれば尚可）
• 資格（歓迎）：Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• 言語：日本語＋英語