【週3在宅OK】AI×モビリティ企業｜Customer Service Specialist

急成長中の【AI×モビリティ企業】の【顧客対応と技術サポート】を担うカスタマーサポートスペシャリストのポジション。

企業情報

AI×モビリティ分野に関連するソリューションを提供する外資系企業の日本法人。 車両に搭載した映像データとAI解析を組み合わせ、運転行動の可視化や事故リスクの低減、安全運転の促進を支援している。 物流・運輸業界を中心とした法人フリートへの導入が進んでおり、オペレーション改善やコスト最適化にも貢献。 グローバルチームと連携しながら、日本市場における事業拡大を進める成長フェーズの企業。

職務内容

• ハードウェア・ソフトウェア・請求関連の問い合わせ対応
• 電話・メール・Salesforceを使用した顧客対応
• 海外本社のカスタマーサポートチームへのエスカレーション
• 海外拠点の技術チームとの連携・製品改善やプロセス構築
• 部門の立ち上げフェーズにおける業務効率化の仕組みづくり

条件・待遇

【条件・待遇】

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都内
• 勤務時間：月~金 9:00〜18:00
• 働き方：週3回 在宅OK × フレックス制度あり
• 給与：~ 1,000万円（RSUあり)

【魅力ポイント】

• 週3回在宅 × フレックス制度 でワークライフバランス良好◎
• 部門の立ち上げフェーズで仕組みづくりに関われます！
• 超成長中の【AI×モビリティ】市場でキャリア形成◎

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募条件】

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル（英語での電話対応あり）
• カスタマーサポートまたはテクニカルサポートの経験（業界不問）
• IT製品やSaaSに関する基本的な理解

【歓迎要件】

• SalesforceなどCRMツールの使用経験
• 顧客対応において問題解決力を発揮できる方
• グローバルな環境でキャリアを築きたい方
• 新しい仕組みづくりに積極的に関わりたい方