浜松勤務｜英語力×マネジメント経験のある方必見｜カスタマーサービスマネージャー

日本のカスタマーサービス部門を率い、輸入業務・受注管理・顧客対応を統括する役割です。若手中心のチームを育成しながら、プロセス改善やシステム最適化を推進し、顧客満足度と収益性の向上を目指します。グローバルネットワークとの連携を通じ、幅広い業務領域に関わることができます。

企業情報

世界規模で若苗の開発・輸入・販売を展開する安定した企業です。欧州で育成された品種を他地域で生産し、グローバルネットワークを通じて供給。日本は重要な市場であり、顧客対応と輸入業務を担う拠点として位置づけられています。ワークライフバランスを重視し、柔軟な働き方を推奨する文化があります。

職務内容

• CSチーム（約5名）のマネジメント、育成、評価
• 輸入スケジュール調整、船積書類・税関対応
• 受注から納品までのオーダーマネジメント
• ERPシステム連携、業務プロセス改善の推進
• 顧客満足度向上施策の企画・実行
• コスト削減・収益性向上に向けた改善活動

条件・待遇

勤務地

• 静岡県浜松市

雇用形態

• 正社員

給与・待遇

• 年収：約500〜600万円＋年次ボーナス（最大20％、保証なし）
• 各種社会保険完備

勤務時間・休日

• 9:00〜18:00（柔軟な勤務時間制度あり）
• 完全週休二日制（土日）、祝日休み

追加の魅力

• 日本のCSオペレーションを再構築し、改善を主導できる裁量
• グローバルチームとの協働でキャリアの幅を広げる機会

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