法人向けITテクニカルサポート｜マレーシア勤務・英語活用・Windows/サーバー経験者歓迎

【お仕事内容】

本ポジションは、法人のお客様（主に企業のIT担当者）向けに、Windows製品やIT環境に関する技術サポートを行うお仕事です。
電話・メールを通じてお問い合わせに対応し、問題解決まで一貫してサポートしていただきます。

主な業務内容

① 法人向けITテクニカルサポート

• 企業のお客様からの技術的な問い合わせ対応（電話・メール・チャット）

• Windows OS、サーバー、ネットワーク、仮想化環境に関するトラブルシューティング

• 問題の切り分け・原因特定・解決までを担当

② ケース（問い合わせ）管理

• 担当する問い合わせを最初から最後まで責任を持って対応

• 必要に応じて社内の専門チームへエスカレーション

• お客様へ進捗状況を定期的に共有し、安心感のある対応を実施

③ 技術的な改善・品質向上への貢献

• 問い合わせ内容や対応履歴を正確に記録

• 再発防止や業務改善につながるフィードバックの共有

• 既存ツールや自動化ツールを活用した効率的な問題解決

④ 社内外との連携

• クライアントの関連チームと連携し、最適な解決策を提供

• 顧客・関係部署との円滑なコミュニケーションを通じて、良質なサポート体験を提供

【この仕事のポイント】

• 個人のお客様ではなく、法人（B2B）対応のみ

• マニュアル対応ではなく、考えて解決する技術サポート

• 日本語（N1）を活かしつつ、英語も使えるグローバル環境

• ケースを「持ち切る」ため、達成感が大きい仕事

【こんな方に向いています】

• ITサポートやテクニカルサポート経験を活かしたい方

• Windows／サーバー／ネットワークいずれかの知識がある方

• お客様と丁寧にコミュニケーションを取りながら問題解決したい方

• 海外（マレーシア）で専門性を高めたい方

【給与額】

要相談

【勤務時間】

9am -6pm　月～金

（土日休み）

【勤務場所】

KL中心部

【福利厚生】

有給休暇12日

病気休暇14日

入院休暇60日

雇用ビザは会社より支給

片道航空券は会社より支給

【職場環境】

外資系企業ですので、職場環境は非常にグローバルです。

マレーシアへの新規事業展開及び事業拡大の為の募集です。

カスタマサポート経験者や接客経験者優遇

【選考過程】

まずは、弊社リクルーターからお仕事内容や雇用条件などをご説明させて頂きます。

事前課題実施→一次面接（日本語）→二次面接（英語）→内定

【内定が決まったら・・・】

マレーシアの雇用ビザ申請や入社に伴っての手続きを進めてまいります。

書類関連は全て英語ですが、専任の担当者がしっかりと渡航までサポート致します。

書類提出→雇用ビザ申請（1か月ほど）→EVISA申請（マレーシアのシングルエントリービザ）→フライトと宿泊手配（会社にて手配）→渡航

【研修】

入社から1か月は研修期間となります。

試用期間は3か月です。

研修は日本語と英語両方で実施予定ですので、研修の英語についていける英語力が必要です。

【LTSとはどんな会社？】

マレーシア法人の人材紹介会社です。

多言語を使ったお仕事のご紹介や外資系企業に特化したお仕事のご紹介をしております！

弊社リクルーターはバイリンガル、マレーシア以外の海外就業経験もあり、グローバルな環境でのお仕事を得意としております。

２月入社
45歳未満
経験者のみ
コンピュータサイエンス／電子工学分野の学位、またはそれに相当する2年以上の実務経験
日本国籍保持者 or N1
英語でお仕事できる方（B1以上）