店舗トレーナー

【求人No NJB2298379】
【詳細】
・トレーニングがブランドのイメージや方向性に沿ったものになるよう、戦略的トレーニングプログラムを企画、実施する
・ブランドのサービススタンダードに従い、各店舗のニーズに沿い、店舗スタッフへのフィールドコーチングやトレーニングを企画、実施する
・クライアントエクスペリエンスやストーリーテリングの向上をサポートする
・店舗スタッフがどのように顧客と接しているかをモニターし、改善点を特定する
・質の高いトレーニング資料、マニュアル、その他の教材を企画、制作する
・フィールドコーチングにより、スタッフのパフォーマンスを向上し、育成する
・ミステリーショッパープログラムの実施と結果のフォローアップおよびアクションプランの立案、実施する
・主要なステークホルダー（リテールチーム、マーチャンダイジング、ストアマネージャー）と密接に協力し、強い信頼関係を築き、最も効果的で効率的なトレーニングプログラムを店舗に提供する
・トレーニングの効果を評価するため、KPIやトレーニング時間の測定、オペレーションや教材の定期的な見直しを行う
・店長、副店長、エキスパートとなる人財の育成を行う
・新入社員の育成を行う
・チームの能力を高めるためのチームメンバーの管理と育成を行う
・トレーニング予算の管理を行う

必須】
・ラグジュアリーリテールにおける店舗スタッフ経験
・トレーナー経験およびトレーニングマネージャー経験
・顧客経験、サービススキル、販売スキルに対する理解
・HQから提供されたトレーニングをローカライズするだけではなく、トレーニングを自ら企画、実施するスキル
・ピープルマネジメント、チームマネジメントの経験
・高いコミュニケーション能力、優れたコーチングスキルやプレゼンテーションスキル
・トレーニングサイクル全体を管理するスキル
・店舗チームのモチベーションを高め、売上目標を達成させるスキル
・KPIに基づいて店舗やスタッフを評価および育成するスキル
・日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
・Microsoft officeを活用したPCスキル
・店舗への出張や訪問が可能な方、必要に応じて週末勤務可能な方

【尚可】
・ビジネスレベルの英語力
・トレーニングに関する追加資格をお持ちであれば尚可

【求める人物像】
・高い積極性を持ち、新しいチャレンジを楽しみ、学ぶことに情熱を持っている方
・チームワークを尊重できる方
・優れた対人能力とリーダーシップを有する方
・敏捷性、柔軟性、問題解決能力、緊急性に対応できるスキルをお持ちの方