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求人ID : 1567854 更新日 : 2025年12月05日
【土日休み・残業少なめ】大手外資系ファッションブランドECのカスタマーサポート職

【土日休み・残業少なめ】大手外資系ファッションブランドECのカスタマーサポート職

勤務地 東京都 23区
雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 500万円

募集要項

Eコマース部門に所属し、オンラインで商品をご購入いただいたお客様へのサポート業務を担当します。電話・メール・チャットなど多様なチャネルを通じて、ブランドの「顔」として顧客体験を向上させることがミッションです。

企業情報

世界中で愛されるファッションブランドを展開するグローバル企業です。安定した経営基盤と国際的なネットワークを持ち、社員が長期的にキャリアを築ける環境を整えています。

職務内容

  • ECサイト利用顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
  • 返品・交換手続きの案内および顧客対応履歴の管理(CRMツール使用)
  • 社内関連部署(物流・店舗・マーケティング等)との連携
  • アルバイトスタッフのスーパーバイズ業務
  • 顧客満足度向上に向けた改善提案

条件・待遇

勤務地:

  • 東京都23区内

雇用形態:

  • 正社員(試用期間6か月)

給与・福利厚生:

  • 年収:400〜500万円(※経験・スキルによって決定)
  • 賞与:年2回(基本賞与・業績賞与)
  • 通勤手当(月5万円まで)
  • 社会保険完備、定期健康診断


勤務時間・休日(Working Hours/Holidays)

  • 平日10:00〜19:00(実働8時間、休憩1時間)
  • フレックス制度あり(コアタイム10:00〜15:00)
  • 完全週休二日制(土日祝)、夏季休暇・年末年始休暇あり
  • 有給休暇:入社6か月後に10日付与

魅力ポイント:

  • グローバル基準の業務プロセスに触れられる環境
  • 長期的なキャリア形成を支援する評価制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募必要条件

職務経験 無し
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 無し
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

必須条件
  • 事業会社でのカスタマーサポート経験(目安:2年以上)
  • 基本的なPCスキル(Excel等)
  • ネイティブレベルの日本語力
  • EC業務の基本理解(注文・発送・返品・決済など)
歓迎条件
  • ファッション・アパレル業界での経験
  • スーパーバイザー経験
  • VOC分析や改善提案の経験
  • 正確でわかりやすい文章作成スキル

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 500万円
業種 小売

職種