【週1リモート可】世界的ラグジュアリーブランドのカスタマーサポート職

顧客一人ひとりに寄り添い、電話やメールなどを通じて特別な体験を提供する役割です。富裕層のお客様との長期的な信頼関係を築きながら、ブランドの価値を伝える重要なポジションとなります。グローバルな基準に基づくサービス品質を追求し、チームで協力しながら成果を上げる環境です。

企業情報

世界的に展開するラグジュアリーグループの一員として、安定した経営基盤と多様なキャリア機会を提供しています。歴史あるブランドのDNAを大切にしながら、革新と卓越性を追求する文化が根付いています。

職務内容

• 電話・メール・チャットなど非対面チャネルを通じた顧客対応および販売
• 顧客ニーズを的確に把握し、パーソナルな提案を実施
• Salesforce等を活用した顧客情報管理とフォローアップ
• チームと協力しながら売上目標達成に向けた活動
• 顧客満足度向上のための改善提案やイレギュラー対応
• ブランドの世界観を伝えるストーリーテリングを通じた接客

条件・待遇

• 東京都23区内

• 正社員

• 年収目安：360万〜600万円＋セールスインセンティブ（経験により変動)
• 残業：月平均5時間程度

• 10:00〜20:00の間でシフト制（実働7.5時間）
• 週休2日制
• 在宅勤務：週1回可能

• グローバル基準の研修制度でスキルアップを支援
• ワークライフバランスを重視した柔軟な働き方

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件

• 日本語ネイティブレベル
• 販売経験、またはコールセンター、カスタマーサポート等での顧客対応経験2年以上（非対面チャネルの理解含む）
• 顧客対応における高いコミュニケーションスキル
• 基本的なデジタルツール操作（Salesforce等）
• 職歴が安定している方（長期キャリア形成前提のため）

歓迎条件

• ラグジュアリー業界での経験
• 英語スキル（読み書きレベル）
• 宝飾・時計に関する知識