【バイリンガルなら未経験OK】外資系ラグジュアリーブランド｜CSコーディネーター職

ヨーロッパ発の歴史あるラグジュアリーメゾンの日本法人にて、社内のカスタマーサービス業務を担うコーディネーター職を募集しています。

企業情報

「世界的ラグジュアリーメゾンで、顧客体験を支える新ポジション」 世界五大ジュエラーのひとつに数えられる、歴史あるラグジュアリーメゾン。ヨーロッパに本社を構え、ジュエリー・ウォッチ・フレグランスなどを展開するグループの一員として、グローバルに展開しています。

日本国内では、都内を中心に複数の直営ブティックを展開し、洗練された顧客体験とクラフツマンシップを融合させたサービスを提供。自然や詩的なモチーフを取り入れたアイコニックなコレクションは、世代を超えて愛され続けています。

今回募集するのは、Operations部門に新設されたクライアントサービスポジション。社内異動やキャリアチェンジの機会も豊富で、長期的なキャリア形成が可能な環境です。

職務内容

1. 社内問い合わせ対応（対顧客対応なし/ ブティックやカスタマーリレーションセンターからのお問い合わせ対応のみ）
2. アフターセールス業務、在庫管理、ストラップ関連の手配
3. アトリエとの修理業務の進行・フォローアップ
4. HQガイドラインに基づくCS標準のローカル運用・管理
5. 店舗CS・修理サービスレベルのモニタリングと改善提案
6. ロジスティクス部門やヨーロッパHQとの連携

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京23区内
• 勤務時間：平日勤務（土日休み／シフトなし／週1回在宅勤務可）
• 想定年収：500万円〜560万円（ボーナス込み）
• 面接回数：3回（＋バックグラウンドチェックあり）

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【必須条件】

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル
• PCスキル・アプリケーション操作スキル

【歓迎条件】

• ジュエリー・時計業界でのCS経験
• ブティックでのCS経験
• クレジットカードやホテルのコンシェルジュ経験
• 有形商材の取り扱い経験
• コールセンター経験