テクニカルサポート（技術営業）

【求人No NJB2283701】
【業務概要】
顧客またはクライアントの課題を把握し、自社製品の導入およびカスタマイズなどの提案支援をご担当いただきます。 全国各地の事業を開拓するため、主に法人向けの営業チームと連携しながら、顧客のリクエストに基づき、自社製品の導入メリットを説明したり、自社製品に関する技術的な質疑応答を行ったり、既存顧客へのアフターフォローを行い弊社のサービス品質と顧客満足度向上に努めるのがメインのミッションとなります。 また、本社の技術チームと共に日本顧客のニーズに合わせた製品のカスタマイズやソリューションの提供などを行い、導入から顧客による運用までを技術担当者としてサポートする業務などもございます。 ASUS ブランド全体の売上向上に貢献でき、自身の技術知識および営業スキルもアップできるなど、非常にやりがいのあるポジションです。

【主な担当業務内容】
・ 本社から新しい技術やソフトウェアがあった場合、自社内の営業部とマーケティング部に対して自社製品特長の指導、顧客対応時に活用できる情報の提供
・ 営業チームと共に代理店やリセラーや中小企業へ同行訪問し、フィールド技術支援
・ 顧客の抱える問題や課題の把握及び解決支援
・ 業界や競合関連の情報収集と分析
・ 最新のハードウェア技術もしくはソフトウェアやアプリケーション関連の情報収集と分析
・ 顧客のニーズにマッチできる製品仕様書及び提案資料の作成と協力支援
・ 本社の技術開発チーム、及び日本支社の営業とカスタマーサービスチームの 3 者間のハブ役として、円滑に営業案件の進行と支援

【担当製品】
ノートパソコン、All in One、デスクトップパソコン

【主な技術スキル】
候補者様の適性に応じ、下記の二つの技術分野の選考を並行もしくは単独で進行することがあります。なお、得意の分野のご指定も可能です。
・ 技術分野（A） Windows OS 系列
・ 技術分野（B） Google（Chrome OS）系列

【応募条件】
共通の必須条件：
・ Windows OS または Google（ChromeOS）およびソフトウェアなどのテクニカルサポート経験3年以上
・ Windows OSまたはGoogle（ChromeOS）およびソフトウェア製品の知見と知識がある方
・ 顧客対応を含め、社内外の異なるステークホルダーを巻き込んで業務を遂行した経験およびコミュニケーション能力がある方

【共通の歓迎条件（Nice to have）】
・ 社内ネットワークの構築・運用
・ 電波法、電気通信事業法、省エネ法、電安法などの知識
・ 教育市場におけるICT支援の経験
・ プリセールスエンジニアの経験
・ 顧客向けソリューション提案の経験
・ IT関連ハードウェア製品のリペア経験
・ 何かしらのIT系資格

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【歓迎条件（Nice to have）】
■技術分野（A） Windows OS系列　
・Autopilot展開支援の経験
・Microsoft 365 導入支援の経験
・マイクロソフトIntuneやAzureなどの知識を持つ方
・マイクロソフトエンドポイント管理者MD 102の資格を持つ方
（＊）上記指定資格もしくはそれに相当する資格をお持ちではない方はご入社後取得いただきます。

【歓迎条件（Nice to have）】
■技術分野（B） Google（Chrome OS）系列
・ゼロタッチ登録展開支援の経験
・Google Workspaceなどの知識を持つ方
・Google for Education認定教育レベル2まで
（＊）上記指定資格もしくはそれに相当する資格をお持ちではない方はご入社後取得いただきます。
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