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【民泊・宿泊予約サービスのシフト作成等】正社員×年間休日120日！WFM スケジューラ
| 勤務地 | 東京都 23区, 品川区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル 残業少なめ募集要項
このポジションでは、サービスレベル目標と必要な AUX 時間を確保しながら、組織内のリソースあたりの生産性を最大化するためのアンバサダースケジュールを作成する責任があります。これらの取り組みを通じて、顧客満足度、従業員満足度、収益性の目標達成に貢献していただきます。
● 要件を満たすスケジュールを作成し、キャパシティプランとの整合性または不一致を分析/報告
● 計画スケジュールと実際のスケジュールの差異に基づいて問題を特定して定義し、調査結果を報告し、ソリューションを実装
● 必要な成果を期限内に提供
● 会議での報告、クライアント会議の手配と促進、または必要に応じて参加
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
必要な資格
● BPO 企業またはコールセンターで WFM 関連の役割に 2 年以上の経験
● 情報収集、データ収集、データ分析、レポート作成における強力なスキル
● 計画にインサイトを組み込む能力
● 利害関係者との効果的なコミュニケーションを含む、調整スキル
● MS Office と Google Workspace の習熟度
● IEX（スケジューリングツール）に習熟し、重要なピークシーズンを計画するため のスケジュール関連の分析を生成する能力
● ジェネシスおよびその他のテレフォニーシステムに関する実用的な知識
● 英語:CEFR B2 レベル(ビジネスレベルの読み書き、スピーキング)
● 日本語:ネイティブレベル
歓迎条件
● リモートチームまたはユニットの管理経験
● リーンシックスシグマに関する知識と経験
● BI ツールの作成経験
● マクロ、VBA、Power Automate などの自動化ツールの経験
勤務地
- 東京都 23区, 品川区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
| 時給 | 月給：350,000 円～400,000 円（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による） |
| 勤務時間 | 8：00～21：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| 休日・休暇 | 週休 2 日制(シフトにより月 8～9 日休み) ※年間の祝日分の休日が付与されるため、年間休日は 120 日になります |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > コールセンターSV・リーダー・マネージャー 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > カスタマーサービス、カスタマーサクセス 求人
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
