茨城／東京勤務｜第二新卒歓迎｜在宅・フレックスあり｜エネルギー企業のカスタマーサポート職

エネルギー関連製品のライフサイクルを支えるカスタマーサポート部門にて、国内外の顧客からの問い合わせ対応を中心に、サービス品質の向上に貢献いただくポジションです。グローバルチームとの連携が日常的に発生するため、英語力を活かしながら、安定した環境で成長できる機会があります。

企業情報

世界90カ国以上で事業を展開するグローバル企業の日本法人。電力インフラを支える技術とデジタルソリューションを組み合わせ、持続可能な社会の実現に貢献しています。外資系の柔軟性と日系企業の制度の安定性を兼ね備えた環境で、外国籍社員も多数活躍中です。

職務内容

• 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・Web）
• 製品に関する一次対応（L1 Support）およびトラブルシューティング
• 海外チームとの連携による課題解決と情報共有
• 問い合わせ内容の記録・関連部署へのエスカレーション
• サービス品質向上に向けた業務改善提案
• 顧客対応履歴の管理とレポート作成
• チーム内での業務分担と協力体制の構築

条件・待遇

■勤務地

東京都／茨城県（原則、茨城県在住者募集。東京の場合でも週1程度の茨城出社あり。）

■雇用形態

正社員（無期雇用）

■給与・福利厚生

• 年収：600万円程度＋業績連動型ボーナス（12.5％）＋確定拠出年金制度
• ※茨城勤務の場合は寮または住宅補助あり
• ※経験・スキル・選考結果により決定
• 各種社会保険完備、交通費支給、その他福利厚生あり

■勤務時間・休日

• 勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間）／フレックスタイム制度あり
• 休日：完全週休2日制（土日祝休み）
• 在宅勤務：相談可、業務状況により調整

■その他の魅力ポイント

• 社内公募制度を活用したキャリアパスの選択肢あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

【必須条件】

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル（主にメール対応）
• 新卒／第二新卒／もしくは安定した社会人経験2、3年以上
• 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
• 顧客対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションができる方

【歓迎条件】

• エネルギー・インフラ関連業界での経験
• カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
• 新卒・第二新卒の方も応募可能（ポテンシャル重視）