【東京】中国語・英語が活かせる　通販サイトカスタマーサポート　未経験OK!

これまでのキャリアで培った語学力を、今度はグローバルな舞台で活かしませんか？当社では、世界中のEC利用者と日本のサービスを繋ぐ、国際カスタマーサポートの仲間を募集しています。語学スキルを最大限に活用し、日本と世界を繋ぐ架け橋となる、やりがいのある仕事です。

業務内容：
日本と世界を繋ぐECサービスを支える要として、国際的なお客様からの問い合わせに、中国語と英語を活かしてメール・チャット（一部電話対応あり）で丁寧なサポートを提供していただきます。

具体的には、日本国内のECサイトで購入された商品を、お客様の居住する海外拠点へ一括発送するサービスに関するお問い合わせが中心です。新規登録をご希望のお客様から、ご利用中のお客様まで、多岐にわたるご質問に英語と中国語で対応いただきます。

国際発送サービスや転送サービスの利用経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけますが、未経験の方でもご安心ください。業務に必要な知識・スキルは、約2ヶ月間の充実した研修期間（OJT含む）でしっかりと習得できます。

主な対応言語： 英語、中国語（簡体字・繁体字）
対応チャネル： メール、チャット、電話

この仕事の魅力・やりがい：
・培った語学力を最大限に活かせる： ビジネスレベルの中国語と英語で、日々世界中のお客様とコミュニケーションを取り、あなたのスキルを常に磨き続けられます。
・国際的なサービスを支える「顔」に： 世界のお客様が日本の商品を楽しめるよう、あなたのきめ細やかなサポートが大きな貢献となります。感謝の言葉を直接受け取れる、やりがいのある仕事です。
・これまでの経験が財産に： 社会人として培ってきた顧客対応力、問題解決能力、PCスキルなど、あなたの豊富な経験がそのまま活かせるフィールドです。
・安定して長期的に働ける環境： 長期勤務が可能な方を歓迎しており、落ち着いてキャリアを継続・発展させたい方に最適な環境です。
・国際物流・ECの専門知識が深まる： 最先端の国際ECに関する知識や、多様な文化を持つ顧客への対応スキルが身につきます。
・英語の会話力は不要： 読み書きに特化した業務のため、会話に自信がない方も安心してご応募いただけます。

【必須スキル】

中国語： ビジネスレベル以上（簡体字・繁体字を理解し、メール・チャットで正確にビジネス文章を作成・理解できる方）
英語： ビジネスレベル以上（読み書き中心／TOEIC850点以上、または同等レベルのスキルをお持ちの方）
※会話力は問いません。
PCの基本操作スキル： Word、Excelなどの基本的なPC操作ができる方
日本語タイピングスキル： 1分あたり100文字以上の高速タイピングができる方（ブラインドタッチ推奨）70~80文字/1分の方は相談可能
長期勤務可能な方

【歓迎スキル・経験】

カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
国際物流、国際発送サービスのご利用経験または知識
ECサイト運営・利用に関する実務経験
サービス業での顧客対応経験