【週4在宅勤務OK】外資系大手EC企業のカスタマーサポート

日本人セラーが安心して海外市場に進出できるよう、販売から取引完了までをサポートするポジションです。9割はメール対応、社内コミュニケーションは英語が中心です。

企業情報

世界30か国以上に展開する外資系大手EC企業。日本法人は数年前に国内大手ECサイトを買収する形で設立され、現在は数百名規模にまで成長。国内リテール事業と、日本から世界へ製品を販売する越境EC事業を二本柱に、安定した拡大を続けています。

職務内容

• 日本人セラーからの問い合わせ対応（製品登録、販売、取引サポートなど）
• 越境ECに関わるプロセス全般のサポート（販売〜取引完了まで）
• 社内他部署との連携（英語使用：主にメール）
• マニュアルに基づいた正確でスピーディーな対応

条件・待遇

• 勤務時間：月〜金 9:00〜18:00
• 残業：少なめ（平均20時間以下）
• 在宅勤務：週4日在宅勤務可能／週1回はオフィス出社
• 勤務地：東京都23区内

• 年収：〜600万円（基本給＋業績連動ボーナス含む）
• 雇用形態：正社員
• 福利厚生：社会保険完備、有給休暇制度、産休・育休制度（取得実績多数）

• 週4日在宅勤務可能→ ワークライフバランスを重視したい方に最適
• 成長中のグローバルEC業界で安定したキャリアを築ける
• ホワイトな社風（産休・育休実績多数）で安心して長く働ける
• キャリアパス充実 → 将来的にチームリーダー／トレーナーへのステップアップも可能

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件

• カスタマーサポートまたは類似業務の経験（目安：3年以上）
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 英語レベル：読み書きレベル以上（社内トレーニング・やり取りは英語）
• チームワークを重視できる方

歓迎条件

• EC／オンラインサービスでのカスタマーサポート経験
• 決済関連の業界経験
• 柔軟に変化に対応できる適応力