【カスタマーサポート】 未経験OK｜アパレル好きな方｜土日祝休み

1993年のスタートより多くのファンに支持されてきたストリート系ブランド「A BATHING APEⓇ」です。

===============
カスタマーサポート
===============

 カスタマーサポート業務
・WEBサイトへの問い合わせ対応　メール・電話（日本語）（英語：ジネスメールを送れるレベル）
・注文、出荷状況の確認、返品などの処理（国内・海外）
・不良品、修理の管理

　CRM業務
・会員管理業務（無料会員・有料会員）
・年会費徴収業務
・メールマガジンの作成・配信
・LINEの作成・配信
・分析業務（計測サイトでの設定、分析）
・月次のレポート作成

＜業務内容補足＞
・問い合わせ件数　⇒月平均300件ほど
・問い合わせ内容　⇒通信販売の荷物の配送状況、営業メール、不良品の修理が多いです。
・クレーム対応　⇒あります。上長に相談して指示を仰ぎ対応します。
・問い合わせ対応人数　⇒基本はこのポジションの1名です。
・配属先　⇒　IT solutions & CRMチーム。このポジションは1名ですが、同じチームには他に3名おります。

【雇用形態】
正社員
※入社より6ヶ月間は契約社員となります

【勤務場所】
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-22-3
東京メトロ北参道駅　徒歩5分
JR山手線代々木駅　徒歩7分
JR総武線千駄ヶ谷駅　徒歩10分

【想定年収】
年俸364万円以上（月26万円×14か月分）
※年棒制14分割
※能力・経験により優遇
※35時間のみなし残業を含みます。超過分は支給します。

【勤務時間】
9:00〜18:00
※残業　月20～30時間程度

【休日・休暇】
 - 完全週休２日制(土日祝) カレンダーどおり
 - 夏期、年末年始、慶弔

【福利厚生】
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備
- 社員割引

【応募に必要な経験/スキル】
 - 英語の読み書きができる方
 - 専門学校卒以上
 - Excel基本操作

【歓迎する経験/スキル】
 - アパレルが好きな方（特に弊社ブランドに興味がある方）
 - 業務の幅を限定せず、様々な業務に積極的に取り組める方
 - 会社に指示されたことをすぐにできる方
 - 責任感のある方
 - コミュニケーションスキルの高い方