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【外資系クライアントのITヘルプデスク】/IT Support for Global Clients
| 採用企業 | PTSジャパン |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル 副業OK 残業少なめ募集要項
ヘルプデスク業務を担当し、お客様からの問い合わせや問題、要望に対して迅速かつ正確に対応いたします。
プロジェクトに応じて定期的な訪問または常駐形式で対応を頂きます。
主な職務内容:
• 電話、メール、対面でのお客様の問い合わせやインシデント対応
• 規定の手順に従ってインシデントの登録、調査、解決を行う
• ユーザーに対して明確かつ迅速な回答を提供
• サービス品質向上のための報告書やドキュメント作成
• 運用マニュアルやサービス文書の作成・改訂
• 定期的なお客様とのミーティングに参加
効果的なコミュニケーションと進捗の報告
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
・ITヘルプデスク環境での実務経験
・ITサポート業務における顧客対応スキルの実績
・ITパスポート資格または同等の知識（Windows OSと電話応対の基礎理解）
・ITサポート、運用保守、システム導入における実務経験
・顧客や社内チームと円滑に連携できる高い対人スキルとコミュニケーション能力
・チームワークを重視し、効果的に協力できる姿勢
・冷静かつ論理的な問題解決能力
・ビジネスレベルの英語力（会話・文書）
・ビジネスレベルの日本語能力（会話・文書）
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
| 外国人の割合 | 外国人 半数 |
