【英語活用◎】外資系物流企業の航空／海上貨物顧客対応ポジション

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

企業情報

ヨーロッパに本社を置く老舗の外資系物流企業。数百年の歴史を持ち、世界各国で陸上輸送、航空・海上輸送、倉庫、Eコマース、サプライチェーンソリューションなど幅広いサービスを展開しています。革新的なデジタルプラットフォームとサステナビリティへの取り組みも強みで、日本市場でも着実に成長を続けています。

職務内容

• 航空/海上貨物の輸送手配・管理（ドアツードアのコーディネーション）
• 顧客や海外パートナーへの高品質なカスタマーサポート
• 輸送書類の作成、システムへの正確なデータ入力
• 見積書の作成、料金交渉のサポート
• 収益性のモニタリングと改善施策
• 請求処理や月次クローズサポート
• クレーム対応（社内ルールに基づく適切な処理）
• 部門内ミーティングやレポート作成への参加
• 顧客・パートナーとのリレーションシップ強化

条件・待遇

• 勤務地：東京都23区内
• 勤務時間：月〜金 9:00〜17:30（実働7.5時間）
• 在宅勤務：試用期間後、週1日在宅勤務可

• 雇用形態：正社員
• 年収：〜560万円（経験・スキルに応じて決定）
• 賞与：年2回（6月・12月、各1ヶ月分）
• 固定残業手当：20時間分を給与に含む

• 完全週休2日制（土日祝）
• 年末年始休暇
• 有給休暇（年間15日程度、入社月により変動）

• 社会保険完備
• 交通費全額支給
• リモート勤務制度あり
• キャリア開発・研修制度
• 外資系ならではのオープンな職場環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件

• フォワーディング業界での経験（目安：3年以上）
• 航空貨物または海上貨物の実務経験（目安：1年以上）
• 日本語レベル：ネイティブ相当レベル
• 英語レベル：ビジネスレベル以上
• MS Officeスキル（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）
• チームワークと独立して業務遂行する力

歓迎条件

• 顧客折衝の経験
• ロジスティクス業界での顧客サービス経験