【在宅週3日OK】外資系保険サービスのカスタマーサクセス職

既存顧客のメイン窓口として、契約更新やシステム利用サポートを担当いただきます。顧客満足度を高めると同時に、社内外の関係者と連携し、円滑なサービス提供を実現するポジションです。

企業情報

世界100カ国以上で事業を展開する外資系大手企業。企業の与信管理、信用保険、リスクインテリジェンスなどを提供し、ビジネスの安定した成長をサポートしています。データとデジタルプラットフォームを駆使し、顧客に高付加価値のサービスを提供しています。

職務内容

• 顧客ポートフォリオのモニタリングとデータ活用による価値提供
• 新規顧客のオンボーディング（ポートフォリオ登録、システム利用トレーニング）
• 契約更新サポート（システム挙動確認、他部署との調整）
• SLAのトラッキングおよび管理
• 顧客向けのカスタマイズサービスサポート（システム不具合対応、データレポート提供）
• アカウントマネージャーと連携したアカウントプランの策定・実行支援

条件・待遇

• 勤務地：東京都23区内
• 勤務時間：9:00〜17:30（フレックスタイム制度あり）
• リモート勤務：試用期間後、週3回まで可能
• 雇用形態：正社員
• 年収：〜600万円＋業績賞与（10%）

• 完全週休2日制（土日）、祝日
• 年次有給休暇
• その他会社規定による休暇

• 社会保険完備
• 在宅勤務制度（週3回まで）
• フレックスタイム制度
• 交通費支給
• キャリア開発支援

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募条件

• クライアント対応やカスタマーサービスの経験（金融サービス業界での経験歓迎）
• マルチタスク能力、タイムマネジメントスキル
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 英語レベル：ビジネスレベル以上（APACチームとの連携あり）
• Microsoft Word・Excel 等、基本的なPCスキル