【訪日文化体験・旅行企画運営！】海外富裕層向けラグジュアリートラベルプロデュースのマネージャー

海外富裕層ゲストに対し、最高峰のラグジュアリー旅程と体験を創り出すポジションです。

当社の事業戦略や独自の世界観を深く理解し、それを体現する事業プランニング、セールスおよびプロジェクトマネジメントをしていただきます。ゲスト一人ひとりの期待を超える 「一生の思い出」 を提供するため、創造力と実行力を発揮できる方を募集します。

業務内容
・プロジェクトポートフォリオ管理： 進行中の案件を俯瞰し、リソース配分・優先順位付け・リスク可視化を実施、社内外の関係者と連携しながら進行管理。タスクのスケジュール設計・人員配置・品質管理など、実現までの全工程を責任を持って運用。
・コンテンツ戦略・クオリティ管理： 伝統文化、食、宿泊施設、ガイドなど、各地の素材を収集・評価、品質の目利きおよび品質管理の仕組み化を行います。高い体験価値が持続的に維持できるよう、リスク管理を行う。
・新規コンテンツ開発・パートナー交渉： 市場トレンドやゲストのニーズを踏まえ、新しい体験コンテンツや旅のテーマを企画。日本の魅力を発掘し、当社のサービスラインナップに加えることで、商品提案力向上。現地訪問や職人との対話や交渉を通じ、長期的なパートナーシップを構築。
・オペレーションDX & プロセス最適化： 自社SaaS・CRM・AIツールを軸に、予約管理・顧客対応・レポーティングを標準化。属人的業務を削減し、メンバーが創造的業務に集中できるワークフローを設計。
・チームマネジメント： 社内のジュニアキュレーター、業務委託のキュレーターで構成されるチームを率い、プロジェクトの進行管理やチーム採用・育成。体験・サービス品質の統一と向上を図り、部門全体の目標達成に導く。
・P＆L／事業KPIコミット： 部門売上・粗利・満足度・リピート率など主要KPIをモニタリングし、週次でアクションプランを修正。価格設計やアップセル施策を企画し、数字と体験価値の両面で“勝てる”ポートフォリオを組む。
・現場フロント業務： VIP・重要顧客対応では、自ら第一線に立って旅程オペレーションやアテンドをリード。ハイクオリティなサービスを体現しつつ、スタッフ全体の現場解像度とサービス水準の底上げを担う。

■応募必要条件
・職務経験：3年以上
・英語レベル：ビジネスレベル以上（海外の顧客や国内パートナーとのハイレベルな商談ができること。）
・日本語レベル：流暢（N1レベル）以上
・大学卒以上

・海外在住、海外就学、海外就業のいずれかをご経験されている方

・提案型の営業経験、マネジメントの経験

・ITスキル： SaaSやAIツールを使いこなし、データ分析による顧客傾向の把握や業務効率化に積極的な方。新しいツールの提案・チームへの定着をリードできる方。

＜歓迎＞
・海外富裕層とのビジネス経験
・営業での高い目標数字を達成されていた方
・エンターテインメント商材や高級商材の提案型法人営業の実務経験
・外資系企業・広告代理店での実務経験
・カスタマーサービス、カスタマーサクセス業務経験

・プロジェクト管理能力：複数案件を同時に進行し、円滑に事業を運営できるリーダーシップと危機管理能力
・企画・提案力：ゲストの要望を形にし、魅力的な旅のコンセプトを設計・提案できるスキル（資料作成含む）
・コミュニケーション力：ゲストや社内外の関係者と信頼関係を築き、多様な文化背景にも柔軟に対応できる力
・業界知識：観光地・宿泊施設・文化体験に関する幅広い知識と、旅行トレンドや業界動向への理解