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PR/159344 | Technical Support Engineer for Japanese Speaker
| 勤務地 | マレーシア, Pulau Pinang |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
世界的に展開する企業グループが、自動化されたソフトウェアテストおよび計測システムの開発・製造を行っており、現在テクニカルサポートエンジニアを募集しています。
仕事内容顧客からの技術的な問い合わせを受け付け、対応（電話・メール・Web）
技術サポートの範囲外の問題を適切な部署へ引き継ぎ
顧客データの記録・管理（データの整合性を確保）
インストール、導入、保守中に発生する単一の技術的問題を解決
問題の調査・再現・原因分析を行い、SLA（サービスレベル契約）内で解決策を提供
複雑な技術的問題は社内の専門部署へエスカレーションしつつ、顧客対応は継続
顧客向けトレーニングや技術サポートを通じて製品理解を促進
製品の初期設定、トラブルシューティング、保守のサポート
ナレッジベース記事の作成・編集により、顧客の自己解決を支援
KCS（Knowledge-Centered Service）手法の習得と活用
日本語でのビジネスレベルの会話・読み書きが可能な方（JLPT N3以上）
理工系分野の学士号取得者、または同等の知識を有する方
テクニカルサポート職での1年以上の経験がある方は歓迎
1つ以上のプログラミング言語に習熟していること（LabVIEW経験者優遇）
スキルと成果に応じた競争力のある給与
2〜3ヶ月間の研修・メンタリング制度あり
高品質なコミュニケーションツールとIT機器の提供
会社および個人の成果に基づくボーナス制度
楽しく働ける素晴らしいチーム環境
週4日出社・1日在宅勤務のハイブリッド勤務、柔軟な勤務時間
歯科・視力ケアのサポート
通勤・交通費支給
無料駐車場付きのモダンなオフィス
シャワー・ジム設備あり（運動好きな方に最適）
無料の飲み物・スナック提供
ペナンの「カフェテリア」レジャー費用補助制度
定期的な現場訪問・チームイベント
Notice: By submitting an application for this position, you acknowledge and consent to the disclosure of your personal information to the Privacy Policy and Terms and Conditions, for the purpose of recruitment and candidate evaluation.
Privacy Policy Link: https://www.jac-recruitment.my/privacy-policy
Terms and Conditions Link: https://www.jac-recruitment.my/terms-of-use
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 無し |
| 日本語レベル | 無し |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- マレーシア, Pulau Pinang
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | その他（メーカー） |
職種
- その他 > その他
