【研修充実】未経験歓迎★コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し

■業務内容
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、
コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。
研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、
IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。

また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり
安定して長く働ける環境があります！

【主な業務内容】
①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））
②定期保守作業
③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）

☆★　こんな方が入社・活躍しています　★☆
・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など
　IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。
　「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」
　という方には、ぴったりのお仕事です。
　　
・同社への転職決定理由
　・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい
　・研修がしっかりしている企業で働きたい
　・誰かの役に立つ仕事がしたい　
　・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい　
　・働いている社員の人柄・社風　　・・・など

☆★　多彩なキャリアパスがあります　★☆
年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、
早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。
将来的にはマネジメント以外にも、運用監視のプロを極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、
ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など
あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！

■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■想定年収：3,544,600円～4,000,000円
【給与】
給与形態
月給（想定労働時間 160時間）
想定給与
239,000 ～ 260,000 円 (基本給： 199,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
■月給　239,000~ 260,000 円
（内訳）
　・基本給　　199,000円～220,000円
　・地域手当　30,000円
　・拠出手当　10,000円
　※残業代は別途100％支給

■想定年収：3,544,600円～4,000,000円
※想定年収には想定賞与を含みます。
※交通費別途支給

■昇給
2回／年（4月、10月）

■賞与
2回／年（6月、12月）

日勤：8:30～21:00 （休憩90分）
夜勤：20:30～9:00（休憩 90分）

※就業曜日：日～土、祝日（シフト制勤務）
※残業時間：ほぼ無し

＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、
　２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。

年間休日
120日以上
年間有給休暇
10～20日
※フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり

■年間休日
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇

■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

厚生年金基金:無
通勤手当:有※全額支給(会社規定による)
家族手当:無
寮・社宅:無
定年:有※60歳　※延長雇用制度有
退職金:有※企業型確定拠出年金　※正社員のみ

【待遇・福利厚生】
■諸手当
交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

■福利厚生
教育研修制度、、
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、
財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等

【必須条件】
下記すべてに当てはまる方
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません）
・基本的なPC操作が可能な方（Word 、 EXCEL 、 PowerPointを用いて書類作成が可能）

【歓迎条件】
・サーバ運用業務、IT関連業務のご経験
・業務における課題分析や解決をしたご経験
・マニュアルを利用した業務経験、マニュアル作成、マニュアル修正のご経験
・運用設計作成スキル
・LINUC、CCNA

【求める人物像】
・ITに興味がある
・人とコミュニケーションを取ることが好き
・お客様環境のルールを守れる方

外国籍の必要資格・経験　N1相当