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求人ID : 1549321
更新日 :
2025年07月08日
PR/094573 | Japanese IT Service Desk Analyst
| 勤務地 | ベトナム, Ho chi Minh |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
Company and job overview
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
- Serve as the initial point of contact for IT support requests via phone, email, and tickets, assisting users in both Japanese and English.
- Provide first-line troubleshooting for hardware, software, network, and application-related issues.
- Collaborate with team peers to provide best-in-class customer service for aligned tasks.
- Following internal procedures, escalate complex or unresolved issues to the appropriate L2 or L3 support teams.
- Monitor service desk queues and prioritize requests based on urgency and impact.
- Have 2-7 years of experience in Service Desk / Technical Support (L1).
- Fluency in Japanese and English, with the ability to explain technical issues to non-technical users.
- Provide support through Calls, Emails, and self-service tickets and should be willing to work in a 24/7 rotational shift environment.
- Excellent customer service skills to support Global customers.
- Experience with advanced Active Directory, O365, software installation, Printers, and other standard applications.
Notice: By submitting an application for this position, you acknowledge and consent to the disclosure of your personal information to the Privacy Policy and Terms and Conditions, for the purpose of recruitment and candidate evaluation.
Privacy Policy Link: https://www.jac-recruitment.vn/privacy-policy
Terms and Conditions Link: https://www.jac-recruitment.vn/terms-of-use
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- ベトナム, Ho chi Minh
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
- その他 > その他
