【大手外資系金融機関】クライアントサービス・プライベートバンク

本ポジションは、ファンド会計、グローバルカストディ、証券レンディング等を提供する資産管理会社において、主要顧客対応をリードするクライアントサービス職です。担当クライアントとの関係強化を図りながら、問題解決・内部調整・リスク管理・サービス品質向上を主体的に行っていただきます。

企業情報

200年以上の歴史を持つ外資系資産サービス企業で、世界17拠点にてファンド会計、グローバルカストディ、外貨両替、証券レンディング、テクノロジーソリューションを提供しています。安定的な経営基盤と信頼に基づいた高品質なサービスに定評があり、機関投資家・アセットマネージャーから高い評価を得ています。

職務内容

クライアント対応業務

• 顧客からの問い合わせ・エスカレーション対応（日本語・英語）
• 社内の関連チーム（会計、カストディ、IT等）との調整・優先順位管理
• 担当顧客との関係維持、定期ミーティング・テクノロジー導入支援
• 問題解決の主導とプロセス改善の提案
• 複数クライアント横断の業務・プロジェクト参画

リスク管理・コンプライアンス

• 社内プロセス・ドキュメント・コントロールの遵守
• 各種ドキュメントのアップデートとアーカイブ管理
• 日々の運営における品質・納期・精度の維持・改善

チームマネジメント

• スタッフの指導・フィードバック・日々の業務レビュー
• 採用・面接・OJTのサポート

条件・待遇

• 完全週休二日制
• キャリアアップの機会
• 銀行および金融サービス業界における専門性を高める環境
• チームワークを重視した職場文化
• 充実した福利厚生

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Rinne Kikuchi on +81366276096.

【必須要件】

• 金融業界における業務経験（3〜5年）
• ビジネスレベルの日本語・英語力（読み書き・会話）
• クライアントとの折衝経験（カスタマーサービス・サポート含む）
• 優れたコミュニケーション能力と調整力
• 複数タスク・優先順位管理ができるマルチタスク力

【歓迎要件】

• ファンドサービスに関する知識
• 金融商品（株式、債券など）の理解
• ファンド会計やカストディ業務経験者歓迎
• MS Office（特にExcel、Outlook）の実務操作経験