【外資系大手銀行】クライアントサービス・AVP

外国為替（FX）分野における電子商取引クライアントサービスの提供を担当していただきます。銀行業務および金融サービスの経験を活かし、お客様のニーズに応じた高品質なサポートを提供する重要な役割です。

企業情報

欧州を本拠とするグローバル投資銀行グループ。外国為替、財務業務、投資銀行業務に強みを持ち、日本でも長年にわたって金融機関、事業法人、大手資産運用会社との深いリレーションを構築。多様性・柔軟性・働きやすさにおいて外資系でも特に評価の高い企業です。

職務内容

• 電子商取引（eCommerce）プラットフォームを通じた外国為替（FX）関連のクライアントサポート
• クライアントからの問い合わせ対応および迅速な問題解決
• 顧客満足度向上のためのプロセス改善提案
• 社内の関連部署との連携を通じたサービスの最適化
• 外国為替市場や業界の最新情報の収集と共有
• システムの使用状況や取引データの分析
• クライアントトレーニングおよびサポート資料の作成
• その他、担当業務に関連するタスクの遂行

条件・待遇

• 企業負担による団体保険
• 柔軟な勤務制度
• EAP
• 各種社員ネットワーク
• 特別休暇制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Rinne Kikuchi on +81366276096.

【必須要件】

• 業務オペレーションに関する知識・経験
• ビジネスレベルの日本語・英語力（口頭・文書）
• 自主性・分析力・改善提案への意欲

【歓迎要件】

• 金融機関（特にFX関連）での業務経験
• クライアント対応経験
• 自動化や業務改革プロジェクトの経験