未経験者歓迎！カスタマーサクセス支援のバイリンガルチーム

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！

■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

■仕事のやりがい:

• 先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
• 多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
• 経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

■仕事のポイント

• 15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
• 顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】
（https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b）

■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！
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【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査）　
▼最終選考（面接・リサーチクイズ）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

【必須スキル】

✔ 応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可

✔ ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）

✔英語に馴染みがある（TOEICの点数は問いません）

【歓迎スキル】

■TOEIC650点以上

■日本語のコール経験

■データ分析・数値管理の経験

■チームマネジメント・トレーナー経験

【求める人物像】

⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方

⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方

⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方

⭐ 人と話すのが好きな方

⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方

???? 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！

「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！????

【雇用形態】
　正社員
　試用期間：あり（6か月）※条件変更なし

【給与】
　月給 25万円 〜 34万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,000円）

【勤務地】
　五反田本社：東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F
　最寄り駅： JR 山手線 五反田駅 徒歩5分

【勤務時間】

■勤務時間　9：00～18：00

　※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。

　※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ

■勤務日　土日祝含週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　

　※土日祝日、年末年始、GW等も含む 　

　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

【福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 昇給あり
• 通勤手当支給（上限月3万円まで）
• 健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
• 介護休暇
• 産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
  －産休育休フォローアップ制度
• 休憩室、仮眠室（休養室）完備
• フリードリンク、オフィスコンビニ等
• 休業ウェルカムバック制度
• 拠点、部署交流支援制度
• 持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度    

• 資格取得補助制度
• 外国語学習補助制度
• 社内公募制度
• 社内留学制度
• 目標/行動フィードバック制度
• レビュー（1on1)
• 四半期に1回の全社会議
• 中期経営計画の公開
• 各種委員会制度
• 部活動　など