トヨタグループ：お住まいに関する各種問合せ対応

【募集要項　本ポジションの魅力】

• 英語対応あり、日常業務の約4割で使用
• シフト制で柔軟な働き方が可能
• 問い合わせ対応など住民サポート業務
• トヨタグループ企業で安定性抜群

トヨタグループ：お住まいに関する各種問い合わせ対応

＞お任せしたいお仕事

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応する
サポートデスク業務をお任せいたします。
クライアントはトヨタグループの企業様となります。

住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、
英語スキルを活かしてご活躍いただけます。

対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

＜お仕事内容例＞
・生活に関するお問い合わせ対応
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
・ご入居手続きに関する対応　など

＜英語利用の場面（業務中 約3～4割）＞
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション

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雇用形態
　契約社員（試用期間：1ヶ月）
　勤務期間：長期（1年以上）

給与
　時給：2200円～2750円＋交通費規定支給（非課税15万円/月まで）
   ※夜勤（22時～5時）の間は時給25％UP（時給2750円）

勤務地
　神奈川県横浜市みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワーＣ棟
　みなとみらい駅　徒歩2分（駅直結、みなとみらい線/東横線）
　桜木町駅　徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）
　◆みなとみらいセンター　※クイーンズタワーC棟

勤務時間
　シフト：月～日・祝のうち、週4日※4勤3休
　20:00～8:00（休憩120分）
　◎夜勤業務募集となりますが、月間単位で日勤⇔夜勤切り替え可能な方歓迎
　◎夜勤のみ希望OK

休日休暇
　シフト休

手当・福利厚生

• 社会保険完備
• 交通費規定支給
• 正社員登用制度あり
• 有給休暇制度あり
• 休憩室あり
• オフィスカジュアル＆ネイルOK
• 定期健康診断　※基準を満たした方
• 友人紹介制度あり
• 研修プログラム

◎入社後、オンライン英会話を無料で受講可能
（退職後は利用不可）
◎オンライン英会話の受講は業務外で無給で実施

労働条件明示の補足

• 契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
• 契約更新は次により判断する。
  契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、
  会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
• 就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

応募資格

• 研修全日程参加可能な方　
• ビジネス敬語が使える方
• PC基本操作可能な方
  （コピー・貼り付け、ファイルの移動、タイピング100文字/分以上など）
• 月4日以上は土日出勤が可能な方　
• 英語で日常会話ができる方（英語を使ったお仕事に興味がある方）
• あらゆる状況に臨機応変に対応できる方

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研修
【入社日】2025/7/1（火）※相談可
【研修】ご入社から2ヶ月程度　
※シフトに準ずる（夜勤にて実施）
※研修中も同時給

選考プロセス
■面接の流れについて
（面接時に英語と日本語のスキルチェックも行います）

①英会話
面接官からの質問に対し、英語で回答してスピーキング力をチェックさせていただきます

②筆記
設定を日本語で説明しますので、英語で質問をしていただきます。
その後回答を日本語でお伝えしますので、チャット欄に英語で入力をお願いします。

③日本語での面接を行います。

■ご用意いただくもの
　　ＰＣまたはスマホ
　　※スマホで面接に参加される方は、
読み書きパートではスマホにてご対応いただきます。