テクニカルサポート◆セキュリティ製品のテクサポ◆セキュリティ資格取得者、社内ITのヘルプデスクの方も歓迎！

【本ポジションの魅力】

• 誰しもが知る世界トップクラスのIT製品のテクニカルサポートとして活躍できる！
• L1レベルからL2レベルへのキャリアアップも可能。
• テクニカルサポート未経験でもセキュリティ資格や知識があればOK

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 セキュリティのテクニカルサポート（L1＝レベル１）として、クライアントのセキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。
尚、お客様とのサポート内容としては主にメールでの対応となります。 

　主な業務内容は以下の通り

• クラウドやネットワーク関連におけるシステムの問題分析、テスト、実装
• フロントラインとして基本的なトラブルシューティングの実行 
• 重大なイシューに関しては適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション 
• テキスト、電話、メール、オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応 
• 優れたカスタマーサービスの提供   等

●語学力について
　業務上では日本語でのやり取りとなります。
クライアントの製品の説明や、研修などが英語となります。
新製品における研修も英語のビデオ研修になりますが、一部字幕もあります。
そのため、英語に対しての苦手意識がなければ、業務上としては問題ないです。

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本ポジションにおける希望入社日
→7月14日入社
　※上記の入社が可能な方が優遇となります。

雇用形態
　正社員（試用期間:3 カ月/その他の待遇に変更なし)

年収
　想定年収450万円～510万円
　経験考慮の上、当社規定に準ずる
　賞与　年2回
　インセンティブあり（年1回）※業績に依る 

勤務地
　本社：東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー
　最寄駅　錦糸町駅（JR線、地下鉄半蔵門線　徒歩8分） 

勤務時間
　9：00～18：00（休憩60分、1日8時間勤務）

休日休暇
　完全週休 2 日制(土日)、祝日
　有給休暇:付与日数年間 21 日間 (60 歳以上は 20 日間の付与)
　(但し初年度は入社日により調整。毎年 1 月 1 日付与))
　慶弔休暇
　産前産後休暇
　育児休暇(父母問わず)

手当/福利厚生
　社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
　その他:財形貯蓄・退職金(現金または確定拠出年金を選択可)、法人会員福利厚生サービス、資格取得支援制

応募必要条件

• 言語力　日本語ネイティブレベル、英語日常会話レベル以上
• セキュリティソフトウェアの知識がある方
• トラブルシューティング、分析、デバッグスキルの基本的なご理解をお持ちの方 
• 柔軟性があり、プロフェッショナルで、丁寧かつモチベーションを持って取り組める方   
• 優れたカスタマーサービススキルを持ち、顧客満足度の向上を成功させた実績がある方   

歓迎条件
　■クラウドコンピューティングやセキュリティの知識をお持ちの方 
　■プログラミングやスクリプト経験（Java, Python, Bash, JavaScriptなど） をお持ちの方 
　■OSXまたはLinuxに関連する技術や製品のサポート経験をお持ちの方     
　■下記のネットワーク分野のご経験をお持ちの方 
　　· OSI Layers 
　　· DHCP, DNS, AD, APIPA and Firewall 
　　· Usage of Ports, secured and non-secured protocols. 
　　· IP Addressing, Configuration 
　　· Different types networking devices i.e. Switches & Routers 
　　· Ping, Telnet, TraceRT