【チャット/メール対応メイン】SNS広告掲載プロジェクト_カスタマーサポート

【求人詳細】

採用企業は1983年にアメリカで設立されたBPO企業です。
マレーシアでは首都クアラルンプールのKLセントラルに拠点を開設し、
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネスを提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
SNS広告掲載サポートプロジェクト内における日本マーケットチームの担当として、
広告掲載主である顧客からの問い合わせに対するサポートを行っていただきます。

入電対応(Inbound Call)は一切無し。チャット/メールでのサポートがメインとなる為、
電話対応は少し苦⼿...という⽅に⾮常にお勧めです

問い合わせは日本国内のため、基本的に顧客対応は日本語で行いますが、
・英語対応が必要な場面
・社内システムの入力や社内コミュニケーション
で英語を使用する機会があるため一定の英語力が求められます。

【勤務時間】
⽉～⽇ 24時間シフト制週5⽇勤務　1日実働8時間

【勤務地】
クアラルンプール

【入社日】
2024年6月12日、6月19日

【給与待遇】
RM9600 ～ 9,900 (スキル・経験に応じて決定)
インセンティブ、夜勤手当あり

・就労ビザ申請: 全額会社負担
・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担
・マレーシア渡航後の仮住居⼿配
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・医療保険、医療費補助あり

【必須条件】
・日本語：ネイティブレベル
・英語：日常会話レベル以上
　（社内コミュニケーション/トレーニングマニュアルは英語）
・24時間シフト制での勤務が可能な方
・PCの基本スキルをお持ちの方
・ビジネスマナーをお持ちの方

【歓迎条件】
・カスタマーサポート業務の経験がある⽅歓迎


ビザ申請に必要な条件：
⼤卒: 社会⼈経験半年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験8年以上
年齢層：　22 ~ 60 歳