ITサポートエンジニア - 手術ロボット分野における世界的リーダー企業

APAC全体のユーザーに対してハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題をリモートおよび現地で診断し、解決する役割を担います。また、ユーザーの技術的な能力向上と自己解決能力の向上を目指し、エンドツーエンドの技術サポートを提供します。

Client Details

• 手術ロボット技術の分野で世界的に活躍する企業です。このシステムは手術医に高度な制御と視覚的な支援を提供し、より正確で精密な手術を可能にします。複雑な手術をより簡便かつ効果的に実施することを可能にし、患者の回復時間を短縮し、手術の合併症を減らすことができます。
• 革新的な技術と高度な手術ソリューションによって、世界中の医療機関や手術医から高い評価を受けています。同社は、患者の生活の質を向上させるために、技術革新と卓越した医療サービスの提供に積極的に取り組んでいます。

Description

• エンドツーエンドの技術サポート：ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題をリモートおよび現地で診断・解決。
• ITインフラの維持と最適化：コンピューターシステム、周辺機器、ソフトウェアアプリケーションのインストール、構成、メンテナンス。
• エンドユーザーの支援：重要なIT機能と手順に関するトレーニング提供、技術能力と自己解決能力の向上。
• ドキュメントとナレッジベースの充実：プロセス、ベストプラクティス、ナレッジベース資料の文書化、効率的なトラブルシューティングとトレーニング支援。
• コミュニケーションと報告：問題、状況、解決策の適時な報告、内部のステークホルダーやITチームとの効果的なコミュニケーション、会議サポート、ビデオ会議のインフラ維持。
• ベンダー管理と在庫管理：現地ITベンダー関係の管理、在庫数の計画、注文、受け取り、再入荷、定期的な在庫数のカウント。

Job Offer

• 成長と発展の機会：成長中の企業であり、多様なプロジェクトへの参加や技術スキルの向上を通じて、自己成長とキャリアの発展が期待できます。
• グローバルな環境での仕事：APAC地域をサポートする役割であり、国際的な環境で働くことができます。
• 高度な技術サポートによるスキルアップ：ITインフラの維持と最適化、エンドユーザーの教育、プロジェクト管理など、多岐にわたる業務を通じてITスキルの向上ができます。
• チームワークとコラボレーション多数：複数のITチームと協力し、スムーズな問題の解決とプロジェクト遂行に取り組める環境です。

• 3年以上のWindowsやAppleのオペレーティングシステム環境でのサポート経験
• 複雑な問題のトラブルシューティング経験
• 高いビジネスレベルの日本語及び英語コミュニケーション能力
• HelpDeskソフトウェア、ServiceNow等の使用経験